Etnografico Ricerca di mercato

Acquisite una comprensione di prima mano di come e perché i consumatori interagiscono con il vostro marchio con una ricerca etnografica in-the-moment.

I nostri metodi di ricerca

Che cos'è la ricerca etnografica nel marketing?

Brandspeak fornisce ricerche etnografiche dal 2004.

La ricerca di mercato etnografica è una ricerca osservazionale, in cui i ricercatori di mercato monitorano i consumatori B2C e B2B durante le loro attività quotidiane in tempo reale.

Lo scopo della ricerca di mercato etnografica è quello di costruire un quadro accurato e dettagliato di come i consumatori pensano e si comportano durante lo svolgimento di compiti specifici, come la ricerca e l'ordinazione di prodotti online, la spesa settimanale al supermercato o la scelta di un nuovo telefono cellulare e di una nuova tariffa.

I risultati vengono in genere utilizzati per informare lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi e per migliorare quelli esistenti. Vengono anche utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente o per creare livelli più efficaci di servizio al cliente.

L'etnografia apre la strada allo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, imballaggio e innovazioni nell'esperienza del cliente.

Quali sono i vantaggi della ricerca etnografica?

Mentre altre forme di ricerca di mercato si basano sul ricordo dei clienti per determinare il comportamento e il pensiero dei membri del pubblico target in un determinato momento, la ricerca etnografica consente di catturare tale attività in modo accurato e in tempo reale. Ciò aumenta notevolmente la granularità e la ricchezza dei risultati della ricerca, riducendo al contempo la possibilità che elementi dell'esperienza siano semplicemente dimenticati o riportati in modo errato dagli intervistati.

Quali sono i principali tipi di ricerca di mercato etnografica?

Brandspeak offre due diversi tipi di etnografia:

Auto-etnografia

I soggetti utilizzano un telefono cellulare o un altro dispositivo portatile per catturare le loro attività legate al marchio, spesso fornendo un commento mentre lo fanno. I filmati vengono poi caricati sulla piattaforma digitale di Brandspeak per essere analizzati.

Un approccio di ricerca auto-etnografico è talvolta integrato da una ricerca qualitativa di tipo laboratoriale.

Etnografia accompagnata

Un etnografo esperto accompagna il soggetto mentre svolge compiti specifici.

L'etnografo può condurre interviste pre- e/o post-attività con il soggetto, ma osserva in silenzio mentre le attività vengono svolte.

Oppure, l'etnografo pone domande durante l'attività, per comprendere meglio i pensieri e i comportamenti del soggetto mentre si verificano.

In genere i partecipanti vengono filmati durante lo studio. I risultati vengono poi utilizzati ampiamente per l'analisi, come stimolo durante i workshop successivi e per creare materiale altamente visivo per il debrief. I partecipanti possono essere riuniti in un workshop per la revisione.

Quando usare l'etnografia

Le ricerche di mercato etnografiche dovrebbero essere prese in considerazione dai marchi che sono:

- Cercare di individuare un modo per sconvolgere un mercato esistente con l'ingresso di un nuovo prodotto.

- Cercare di differenziare un prodotto o un servizio esistente

- Considerare l'ingresso in un nuovo mercato

- Cercare di creare un nuovo mercato

La vostra sfida

Scoprite come la nostra ricerca può aiutare la vostra azienda

Qualunque sia il vostro obiettivo di ricerca di mercato, sia che abbiate bisogno di sviluppare il vostro marchio, portare un nuovo prodotto sul mercato o o ottimizzare l'esperienza del cliente - possiamo aiutarvi.

Contattateci

Se avete un progetto potenziale che desiderate discutere : +44 (0) 203 858 0052 su a enquiries@brandspeak.co.uk

Cosa dicono i clienti della nostra agenzia

Professionale e cordiale con un ottimo team a supporto delle vostre esigenze di ricerca!

Lauren Williams

Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità dei brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per legare insieme la ricerca in modo che fosse comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Raccomandiamo vivamente di rivolgersi a loro.

Steven Hughes

Regata Ltd

La collaborazione con Brandspeak è stata fantastica. Hanno ascoltato attentamente il nostro brief, hanno capito esattamente cosa era necessario e si sono messi all'opera. Hanno fornito esattamente ciò che volevamo, presentandoci dati spesso complessi in modo facile da capire, permettendoci di portare avanti il lavoro e di sfruttarlo davvero. Mark, in particolare, è stato un ottimo collaboratore e non esiterei a raccomandare sia lui che Brandspeak in futuro. Grazie!

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak è stata di grande aiuto durante questo progetto. Grazie ai regolari check-in con il team per mettere a punto il brief, alla comunicazione costante durante la ricerca e ai risultati consegnati con tempestività, non posso fare a meno di notare il team. I risultati sono stati utili per definire il futuro della nostra strategia di brand.

Harry

La collaborazione con Brandspeak è stata fantastica. Hanno ascoltato attentamente il nostro brief, hanno capito esattamente ciò che era necessario e si sono messi all'opera. Hanno fornito esattamente ciò che volevamo, presentandoci dati spesso complessi in modo facile da capire, permettendoci di portare avanti il lavoro e di sfruttarlo davvero. Mark, in particolare, è stato un ottimo collaboratore e non esiterei a raccomandare lui e Brandspeak in futuro".

Zego

Brandspeak è stata di grande aiuto durante questo progetto. Grazie ai regolari check-in con il team per mettere a punto il brief, alla comunicazione costante durante la ricerca e ai risultati consegnati con tempestività, non posso fare a meno di notare il team. I risultati sono stati utili per definire il futuro della nostra strategia di brand.

Storia della vita

Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità dei brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per legare insieme la ricerca in modo che fosse comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Raccomandiamo vivamente di rivolgersi a loro.

Regata all'aperto

Abbiamo utilizzato Brandspeak per una serie di progetti nel corso degli anni e li abbiamo sempre trovati una grande fonte di conoscenza e un ottimo team con cui lavorare sugli insight e sui dati dei consumatori. Il loro lavoro è stato incredibilmente prezioso per noi e non esiteremmo a lavorare di nuovo con loro in futuro".

Lattiero-caseario Regno Unito

Brandspeak è un partner fantastico per le ricerche di mercato. Affrontano i brief a testa alta e fanno molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi, oltre a mettere in discussione tutto ciò che potrebbe influire sulla qualità della ricerca. Sono ottimi narratori e presentatori, quindi è molto facile comprendere i loro risultati e condividerli con gli stakeholder. Lo consiglio vivamente.

Samantha Neville

Responsabile comunicazioni e coinvolgimento | NHS

Abbiamo chiesto supporto per la ricerca sulla valutazione della campagna TVCM. Hanno organizzato e preparato tutto per tempo e abbiamo potuto ottenere le informazioni necessarie come richiesto. Grazie a loro abbiamo potuto imparare molte cose e migliorare le nostre future strategie di marketing. Non vediamo l'ora di lavorare ancora con loro!

Tomoki Kawai

Responsabile marketing | Kikkoman

È stato un piacere lavorare con Brandspeak. Sono estremamente disponibili e professionali e davvero esperti in tutto ciò che fanno. Sono stati in grado di aiutarci e di fornirci conoscenze preziose durante l'intero processo, dall'assistenza nella scelta delle domande del sondaggio, alla realizzazione della ricerca e alla comunicazione dei risultati in modo chiaro e competente, il tutto con una comunicazione eccezionale. Grazie a Mark Bagnall e al team di Brandspeak. Raccomanderei e utilizzerei sicuramente di nuovo.

Grace Hughes

Ammiccamento

Lavorare con Jeremy di Brandspeak mi ha aperto gli occhi su quanto possano essere potenti i dati quantitativi di buona qualità per informare e guidare le decisioni aziendali.

Adrian Chatterton

Responsabile di prodotto per il Regno Unito, Spine & Orthobiologics, Stryker

Abbiamo lavorato con Brandspeak su alcune ricerche qualitative per una riprogettazione significativa dei nostri prodotti e del nostro marchio. Il loro approccio è stato estremamente professionale, si sono presi il tempo necessario per comprendere chiaramente il brief e nel complesso sono stati molto informati sul mondo della ricerca. Non esiterei a raccomandarli o a utilizzarli nuovamente in futuro.

Victoria Leigh-Pearson

Direttore vendite e marketing del gruppo, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

È sempre un piacere - e un sollievo! - lavorare con ricercatori che riescono a capire tutto, senza sforzo... Un grazie di cuore.

DLKW

Fin dalla loro proposta iniziale hanno dimostrato una comprensione dei servizi finanziari e una chiarezza di pensiero che li ha contraddistinti. Da allora hanno sempre rispettato le scadenze più impegnative. Ma ciò che li distingue davvero sono le loro raccomandazioni attuabili e focalizzate sul business, che danno loro la credibilità necessaria per influenzare gli stakeholder interni di alto livello. Mi è piaciuto molto lavorare con loro e non vedo l'ora di farlo ancora.

Azienda leader nel settore vita e pensioni

Dal momento in cui ho contattato Brandspeak non potrò mai ringraziare abbastanza Jeremy e il suo team. Offrendo un approccio professionale, si sono presi il tempo e lo sforzo di rendere l'intero processo facile e senza sforzo. Raccomando vivamente Brandspeak e non vedo l'ora di lavorare nuovamente con loro in futuro.

Verity Kimber

Responsabile della transizione nell'UE, SHOTT Bevande

Brandspeak ci ha aiutato a ottenere preziose informazioni di mercato! Hanno dimostrato grande flessibilità e professionalità durante l'intero processo e ci hanno fornito esattamente i risultati di cui avevamo bisogno. Raccomanderei di lavorare con Brandspeak a chiunque e in qualsiasi momento.

Tom Suberg

Responsabile di progetto IT presso J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Volevamo capire come gli elementi del nostro marchio fossero percepiti dai consumatori e identificare le opportunità di miglioramento. Brandspeak ha compreso chiaramente il brief e ha lavorato a stretto contatto con noi per sviluppare un approccio di ricerca che rispondesse alle nostre domande. L'intuizione è stata utilizzata per informare lo sviluppo della nostra creatività e applicata anche ad altre aree della nostra comunicazione di marketing. È stato un piacere lavorare con Brandspeak.

Responsabile Strategia e Approfondimento | Assicurazione Amici degli Animali

Brandspeak ha recentemente condotto per noi una ricerca complessa e delicata negli Stati Uniti, in Cina, India ed Europa. Il lavoro è stato svolto con la massima professionalità (grazie in particolare a Jen!) e ci ha fornito informazioni preziose che hanno superato le nostre aspettative. Un ottimo team con cui lavorare e che consigliamo vivamente!