Ethnographique Étude de marché

Comprenez de première main comment et pourquoi les consommateurs interagissent avec votre marque grâce à une étude ethnographique instantanée.

Nos méthodes de recherche

Qu'est-ce que la recherche ethnographique en marketing ?

Brandspeak propose des recherches ethnographiques depuis 2004.

L'étude de marché ethnographique est une étude d'observation, dans le cadre de laquelle les spécialistes de l'étude de marché suivent en temps réel les consommateurs B2C et B2B dans leurs activités quotidiennes.

L'objectif de l'étude de marché ethnographique est de dresser un tableau précis et détaillé de la manière dont les consommateurs pensent et se comportent lorsqu'ils effectuent des tâches spécifiques, comme rechercher et commander des marchandises en ligne, faire les courses hebdomadaires au supermarché ou choisir un nouveau téléphone portable et un nouveau tarif.

Les résultats sont généralement utilisés pour informer le développement de nouveaux produits et services, ainsi que pour améliorer les produits et services existants. Elles sont également utilisées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur ou pour créer des niveaux de service à la clientèle plus efficaces.

L'ethnographie ouvre la voie à l'élaboration de nouveaux produits, services, l'emballage et innovations en matière d'expérience client.

Quels sont les avantages de la recherche ethnographique ?

Alors que d'autres formes d'études de marché s'appuient sur la mémoire des clients pour déterminer comment les membres du public cible se comportaient et pensaient à un moment donné, l'étude ethnographique permet de saisir cette activité avec précision et en temps réel. Cela augmente considérablement la granularité et la richesse des résultats de l'étude, tout en réduisant le risque que des éléments de l'expérience soient simplement oubliés ou mal rapportés par les personnes interrogées.

Quels sont les principaux types d'études de marché ethnographiques ?

Brandspeak propose deux types d'ethnographie différents :

Auto-ethnographie

Les sujets utilisent un téléphone portable ou un autre appareil de poche pour filmer leur activité liée à la marque, souvent en la commentant. Les images sont ensuite téléchargées sur la plateforme numérique de Brandspeak pour être analysées.

L'approche auto-ethnographique est parfois complétée par une recherche qualitative de type atelier.

Ethnographie accompagnée

Un ethnographe qualifié accompagne le sujet dans l'accomplissement de tâches spécifiques.

L'ethnographe peut mener des entretiens avec le sujet avant et/ou après la tâche, mais il observe en silence pendant que les activités sont entreprises.

Ou encore, l'ethnographe pose des questions tout au long de l'activité, afin de mieux comprendre les pensées et les comportements du sujet au fur et à mesure qu'ils se produisent.

Les participants sont généralement filmés pendant l'étude. Les résultats sont ensuite largement utilisés pour l'analyse, comme stimulus lors d'ateliers ultérieurs et pour créer du matériel très visuel pour le débriefing. Les participants peuvent ensuite être réunis dans le cadre d'un atelier pour faire le point.

Quand utiliser l'ethnographie ?

Les études de marché ethnographiques devraient être envisagées par les marques qui sont.. :

- Chercher à identifier un moyen de perturber un marché existant avec l'introduction d'un nouveau produit.

- Vous cherchez à différencier un produit ou un service existant

- Envisager de pénétrer un nouveau marché

- Vous cherchez à créer un nouveau marché

Votre défi

Découvrez comment notre recherche peut aider votre entreprise

Quel que soit l'objectif de votre étude de marché, qu'il s'agisse de développer votre marque, mettre un nouveau produit sur le marché ou ou optimisez votre expérience client - nous pouvons vous aider.

Prendre contact

Si vous avez un projet potentiel dont vous souhaitez discuter : +44 (0) 203 858 0052 sur le site enquiries@brandspeak.co.uk

Ce que les clients disent de notre agence

Professionnel et amical, avec une équipe formidable pour répondre à vos besoins en matière de recherche !

Lauren Williams

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Steven Hughes

Regatta Ltd

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur extraordinaire, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir. Je vous remercie !

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Harry

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur formidable, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir.

Zego

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Histoire de vie

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Regatta Outdoors

Nous avons fait appel à Brandspeak pour un certain nombre de projets au fil des ans et nous avons toujours trouvé qu'il s'agissait d'une grande source de connaissances et d'une équipe avec laquelle il était agréable de travailler sur les connaissances et les données relatives aux consommateurs. Leur travail nous a été d'une grande utilité et nous n'hésiterons pas à retravailler avec eux à l'avenir.

Produits laitiers UK

Brandspeak est un partenaire d'étude de marché fantastique. Ils abordent les dossiers de front et posent de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprennent parfaitement les objectifs, et remettent en question tout ce qui pourrait avoir un impact sur la qualité de l'étude. Ce sont de bons conteurs et présentateurs, il est donc très facile de comprendre leurs résultats et de les partager avec les parties prenantes. Je les recommande vivement.

Samantha Neville

Responsable de la communication et de l'engagement | NHS

Nous avons demandé de l'aide pour la recherche sur l'évaluation de notre campagne TVCM. Ils ont tout organisé et préparé dans les délais, et nous avons pu obtenir les informations nécessaires comme demandé. Grâce à eux, nous avons pu apprendre beaucoup de choses et améliorer nos futures stratégies de marketing. Nous nous réjouissons de travailler à nouveau avec eux !

Tomoki Kawai

Responsable marketing | Kikkoman

C'était un plaisir de travailler avec Brandspeak. Ils sont extrêmement serviables et professionnels et sont de véritables experts dans tout ce qu'ils font. Ils ont été en mesure de nous aider et de nous fournir des connaissances précieuses tout au long du processus, en nous aidant à sélectionner les questions de l'enquête, en effectuant la recherche et en nous communiquant les résultats de manière claire et compétente, le tout avec une communication exceptionnelle. Merci à Mark Bagnall et à l'équipe de Brandspeak. Je recommanderais et ferais certainement appel à nouveau à nos services.

Grace Hughes

Cligner des yeux

Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.

Adrian Chatterton

Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.

Victoria Leigh-Pearson

Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

C'est toujours un plaisir - et un soulagement ! - de travailler avec des chercheurs qui comprennent tout - sans effort... un grand merci.

DLKW

Dès leur première proposition, ils ont fait preuve d'une compréhension des services financiers et d'une clarté de pensée qui les ont fait sortir du lot. Depuis lors, ils ont toujours respecté les délais les plus stricts. Mais ce qui les distingue vraiment, ce sont leurs recommandations concrètes et axées sur l'entreprise, qui leur donnent la crédibilité nécessaire pour influencer les parties prenantes internes de haut niveau. J'ai vraiment apprécié de travailler avec eux et j'ai hâte de recommencer.

Principal prestataire de services d'assurance vie et de retraite

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Chef de projet informatique chez J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Nous voulions comprendre comment les éléments de notre marque étaient perçus par les consommateurs et identifier les possibilités d'amélioration. Brandspeak a clairement compris le mandat et a travaillé en étroite collaboration avec nous pour développer une approche de recherche qui répondrait à nos questions. Les informations recueillies ont été utilisées pour le développement de nos créations et ont également été appliquées à d'autres domaines de notre communication marketing. Ce fut un plaisir de travailler avec Brandspeak.

Responsable de la stratégie et de l'information | Animal Friends Insurance

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !