Ethnographic Estudios de mercado

Gain a first-hand understanding of how and why consumers interact with your brand with in-the-moment ethnographic research.

Our Research Methods

What is Ethnographic Research in Marketing?

Brandspeak has been providing ethnographic research since 2004.

Ethnographic market research is observational research, whereby market researchers monitor B2C and B2B consumers going about their daily activities in real time.

The purpose of ethnographic market research is to build an accurate and detailed picture of how consumers think and behave whilst undertaking specific tasks, like searching for and ordering goods online, doing the weekly supermarket shop, or selecting a new mobile phone and tariff.

The findings are typically used to inform the development of new products and services, as well as to improve existing ones. They are also used to improve the user’s experience, or create more effective levels of customer service.

Ethnography paves the way for the development of new products, services, packaging y customer experience innovations.

What are the Benefits of Ethnographic Research?

Whilst other forms of market research rely on customer recall to determine how members of the target audience were behaving and thinking at a given moment in time, ethnographic research enables that activity to be captured accurately and in real time. This dramatically increases the granularity and richness of the research findings, whilst reducing the chance that elements of the experience are simply forgotten or mis-reported by respondents.

What are the Main Types of Ethnographic Market Research?

Brandspeak provides two different types of ethnography:

Auto-ethnography

Subjects use a mobile phone or other handheld device to capture their brand-related activity, often providing a commentary as they do so. The footage is then uploaded to Brandspeak’s digital platform for analysis.

An auto-ethnographic research approach is sometimes supplemented by workshop-style qualitative research.

Accompanied ethnography

A trained ethnographer accompanies the subject as they undertake specific tasks.

The ethnographer may conduct pre- and / or post-task interviews with the subject, but observes in silence whilst the activities are undertaken.

Or, the ethnographer asks questions throughout the activity, to gain greater understanding of the subject’s thoughts and behaviours as they occur.

Participants are typically videoed during the study. The outputs are then used extensively for analysis, as stimulus during any subsequent workshops and to create highly visual material for the debrief. Participants may be brought together in a workshop afterwards to review.

When Should You use Ethnography

Ethnographic market research should be considered by brands that are:

- Seeking to identify a way to disrupt an existing, marketplace with a new product entry

- Looking to differentiate an existing product or service

- Considering entry into a new market

- Looking to create a new marketplace

Your Challenge

Find our how out research can help your business

What ever your market research goal, whether you need to develop your brand, bring a new product to market or or optimise your customer experience delivery – we can help.

Get in Touch

If you have a potential project you would like to discuss : +44 (0) 203 858 0052 on at enquiries@brandspeak.co.uk

What Clients Say About Our Agency

Profesional y amable, con un gran equipo que le ayudará en sus investigaciones.

Lauren Williams

Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.

Steven Hughes

Regatta Ltd

Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarle a él y a Brandspeak en el futuro. Muchas gracias.

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.

Harry

Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarles a él y a Brandspeak en el futuro.

Zego

Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.

Historia de vida

Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.

Regata al aire libre

Hemos recurrido a Brandspeak para varios proyectos a lo largo de los años y siempre nos han parecido una gran fuente de conocimientos y un gran equipo con el que trabajar en materia de datos e información sobre los consumidores. Su trabajo ha sido increíblemente valioso para nosotros y no dudaríamos en volver a trabajar con ellos en el futuro.

Lácteos Reino Unido

Brandspeak es un socio de investigación de mercado fantástico. Abordan los briefings sin rodeos y hacen muchas preguntas para asegurarse de que entienden perfectamente los objetivos, además de cuestionar cualquier cosa que pudiera afectar a la calidad de la investigación. Son buenos narradores y presentadores, por lo que es muy fácil entender sus conclusiones y compartirlas con las partes interesadas. Lo recomiendo encarecidamente.

Samantha Neville

Responsable de Comunicación y Participación | NHS

Pedimos apoyo para la investigación de evaluación de nuestra campaña TVCM. Organizaron y prepararon todo a tiempo, y pudimos obtener la información necesaria según lo solicitado. Gracias a ellos, pudimos aprender muchas cosas y mejorar nuestras futuras estrategias de marketing. Estamos deseando volver a trabajar con ellos.

Tomoki Kawai

Director de Marketing | Kikkoman

Fue un placer trabajar con Brandspeak. Son extremadamente serviciales y profesionales y verdaderos expertos en todo lo que hacen. Fueron capaces de ayudarnos y proporcionarnos valiosos conocimientos a lo largo de todo el proceso, desde ayudarnos a seleccionar las preguntas de la encuesta hasta llevar a cabo la investigación y comunicarnos los resultados de forma clara y competente, todo ello con una comunicación excepcional. Gracias a Mark Bagnall y al equipo de Brandspeak. Los recomendaría y sin duda volvería a utilizarlos.

Grace Hughes

Parpadeo

Trabajar con Jeremy de Brandspeak me ha abierto los ojos a lo poderosos que pueden ser los datos cuantitativos de buena calidad para informar e impulsar mejores decisiones empresariales.

Adrian Chatterton

Director de productos de columna y ortobiología en el Reino Unido, Stryker

Trabajamos con Brandspeak en una investigación cualitativa para un importante rediseño de nuestros productos y nuestra marca. Su enfoque fue extremadamente profesional, se tomaron el tiempo necesario para entender claramente el briefing y, en general, estaban muy bien informados en el mundo de la investigación. No dudaría en recomendarles o volver a contar con ellos en el futuro.

Victoria Leigh-Pearson

Director, Grupo de Ventas y Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Siempre es un placer -¡y un alivio! - trabajar con investigadores que lo entienden todo, sin esfuerzo... Un sincero agradecimiento.

DLKW

Desde su propuesta inicial mostraron una comprensión de los servicios financieros y una claridad de ideas que les hizo destacar. Desde entonces no han dejado de cumplir plazos exigentes. Pero lo que realmente les distingue son sus recomendaciones prácticas y centradas en el negocio, que les dan la credibilidad necesaria para influir en los altos cargos internos. He disfrutado mucho trabajando con ellos y estoy deseando volver a hacerlo.

Proveedor líder de seguros de vida y pensiones

Desde el momento en que contacté con Brandspeak no puedo agradecer lo suficiente a Jeremy y a su equipo. Ofreciendo un enfoque profesional se tomaron el tiempo y el esfuerzo para hacer todo el proceso fácil y sin esfuerzo. Recomiendo Brandspeak y espero volver a trabajar con ellos en el futuro.

Verity Kimber

Director de Transición a la UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nos ayudó a obtener valiosos conocimientos del mercado. Mostraron una gran flexibilidad y profesionalidad durante todo el proceso y nos proporcionaron exactamente los resultados que necesitábamos. Recomendaría trabajar con Brandspeak a cualquiera y en cualquier momento.

Tom Suberg

Gestor de proyectos informáticos en J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Queríamos saber cómo percibían los consumidores algunos elementos de nuestra marca e identificar oportunidades de mejora. Brandspeak entendió claramente las instrucciones y trabajó estrechamente con nosotros para desarrollar un enfoque de investigación que respondiera a nuestras preguntas. La información obtenida ha servido de base para el desarrollo de nuestra creatividad y también se ha aplicado a otras áreas de nuestras comunicaciones de marketing. Ha sido un placer trabajar con Brandspeak.

Strategy & Insight Manager | Animal Friends Insurance

Brandspeak ha llevado a cabo recientemente para nosotros una investigación compleja y delicada en Estados Unidos, China, India y Europa. El trabajo se llevó a cabo con la máxima profesionalidad (¡gracias especialmente a Jen!) y nos ha proporcionado información muy valiosa que ha superado nuestras expectativas. Un gran equipo con el que trabajar y totalmente recomendable.