Ethnographisch Marktforschung

Gewinnen Sie aus erster Hand ein Verständnis dafür, wie und warum die Verbraucher mit Ihrer Marke interagieren, indem Sie ethnografische Untersuchungen durchführen, die direkt vor Ort stattfinden.

Unsere Forschungsmethoden

Was ist ethnografische Forschung im Marketing?

Brandspeak bietet seit 2004 ethnografische Forschung an.

Bei der ethnografischen Marktforschung handelt es sich um eine Beobachtungsforschung, bei der Marktforscher B2C- und B2B-Verbraucher bei ihren täglichen Aktivitäten in Echtzeit beobachten.

Ziel der ethnografischen Marktforschung ist es, ein genaues und detailliertes Bild davon zu gewinnen, wie die Verbraucher denken und sich verhalten, wenn sie bestimmte Aufgaben erledigen, z. B. Waren online suchen und bestellen, den wöchentlichen Einkauf im Supermarkt erledigen oder ein neues Mobiltelefon und einen neuen Tarif auswählen.

Die Ergebnisse fließen in der Regel in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie in die Verbesserung bestehender Produkte und Dienstleistungen ein. Sie werden auch verwendet, um die Erfahrungen der Nutzer zu verbessern oder einen effektiveren Kundenservice zu schaffen.

Die Ethnographie ebnet den Weg für die Entwicklung von neue Produkte, Dienstleistungen, Verpackung und Innovationen für Kundenerlebnisse.

Was sind die Vorteile der ethnografischen Forschung?

Während sich andere Formen der Marktforschung auf die Erinnerung der Kunden stützen, um festzustellen, wie sich die Mitglieder der Zielgruppe zu einem bestimmten Zeitpunkt verhalten und gedacht haben, ermöglicht es die ethnografische Forschung, diese Aktivitäten genau und in Echtzeit zu erfassen. Dies erhöht die Granularität und Reichhaltigkeit der Forschungsergebnisse erheblich und verringert gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Elemente der Erfahrung von den Befragten einfach vergessen oder falsch wiedergegeben werden.

Was sind die wichtigsten Arten der ethnografischen Marktforschung?

Brandspeak bietet zwei verschiedene Arten von Ethnographie:

Auto-Ethnographie

Die Probanden verwenden ein Mobiltelefon oder ein anderes tragbares Gerät, um ihre markenbezogenen Aktivitäten aufzunehmen, und geben dabei oft einen Kommentar ab. Das Filmmaterial wird dann zur Analyse auf die digitale Plattform von Brandspeak hochgeladen.

Ein auto-ethnographischer Forschungsansatz wird manchmal durch eine qualitative Forschung im Stil eines Workshops ergänzt.

Begleitete Ethnographie

Ein geschulter Ethnograph begleitet die Versuchsperson bei der Durchführung bestimmter Aufgaben.

Der Ethnograf kann vor und/oder nach der Aufgabe Interviews mit der Versuchsperson führen, beobachtet aber still, während die Aktivitäten durchgeführt werden.

Oder der Ethnograf stellt während der gesamten Aktivität Fragen, um ein besseres Verständnis für die Gedanken und Verhaltensweisen der Versuchsperson zu erlangen, während sie auftreten.

In der Regel werden die Teilnehmer während der Studie auf Video aufgenommen. Die Ergebnisse werden dann ausgiebig für die Analyse, als Anregung für nachfolgende Workshops und zur Erstellung von sehr visuellem Material für die Nachbesprechung verwendet. Die Teilnehmer können anschließend in einem Workshop zusammengebracht werden, um die Ergebnisse zu überprüfen.

Wann sollten Sie die Ethnographie einsetzen?

Ethnografische Marktforschung sollte von Marken in Betracht gezogen werden, die dies wünschen:

- Sie suchen nach einer Möglichkeit, einen bestehenden Markt mit einem neuen Produkt zu stören.

- Sie möchten ein bestehendes Produkt oder eine Dienstleistung von anderen abheben.

- Sie erwägen den Eintritt in einen neuen Markt

- Sie möchten einen neuen Marktplatz schaffen

Deine Herausforderung

Finden Sie heraus, wie unsere Forschung Ihrem Unternehmen helfen kann

Was auch immer Ihr Marktforschungsziel ist, ob Sie Ihre Marke entwickeln, ein neues Produkt auf den Markt bringen oder oder Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis - wir können helfen.

Kontakt aufnehmen

Wenn Sie ein potenzielles Projekt haben, das Sie gerne besprechen möchten: +44 (0) 203 858 0052 bei enquiries@brandspeak.co.uk

Was Kunden über unsere Agentur sagen

Professionell und freundlich mit einem großartigen Team, das Sie bei Ihren Recherchen unterstützt!

Lauren Williams

Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und des Prozesses sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität der Aufgabenstellung und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen so zu verknüpfen, dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.

Steven Hughes

Regatta GmbH

Es ist fantastisch, mit Brandspeak zusammenzuarbeiten. Sie hörten sich unsere Vorgaben genau an, verstanden genau, was wir brauchten, und legten dann los. Sie lieferten genau das, was wir wollten, und präsentierten uns die oft komplexen Daten auf leicht verständliche Weise, so dass wir die Arbeit vorantreiben und wirklich etwas daraus machen konnten. Insbesondere Mark war ein großartiger Partner, und ich würde nicht zögern, sowohl ihn als auch Brandspeak weiter zu empfehlen. Herzlichen Dank!

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.

Harry

Es ist fantastisch, mit Brandspeak zusammenzuarbeiten. Sie hörten sich unsere Vorgaben genau an, verstanden genau, was wir brauchten, und legten dann los. Sie lieferten genau das, was wir wollten, und präsentierten uns die oft komplexen Daten auf leicht verständliche Weise, so dass wir die Arbeit vorantreiben und wirklich etwas daraus machen konnten. Vor allem Mark war ein großartiger Partner, und ich würde nicht zögern, sowohl ihn als auch Brandspeak weiter zu empfehlen.

Zego

Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.

Lebensgeschichte

Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und des Prozesses sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität der Aufgabenstellung und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen so zu verknüpfen, dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.

Regatta im Freien

Wir haben Brandspeak im Laufe der Jahre für eine Reihe von Projekten eingesetzt und haben immer festgestellt, dass sie ein großartiges Wissen haben und ein großartiges Team sind, mit dem man bei Consumer Insights und Daten zusammenarbeiten kann. Ihre Arbeit war unglaublich wertvoll für uns und wir würden nicht zögern, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Molkerei UK

Brandspeak ist ein fantastischer Marktforschungspartner. Sie gehen die Aufgabenstellung direkt an und stellen viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstehen und alles in Frage stellen, was die Qualität der Studie beeinträchtigen könnte. Sie sind gute Geschichtenerzähler und Präsentatoren, so dass es sehr einfach ist, ihre Ergebnisse zu verstehen und mit den Beteiligten zu teilen. Ich würde sie sehr empfehlen.

Samantha Neville

Manager für Kommunikation und Engagement | NHS

Wir baten um Unterstützung für die Kampagnenevaluierungsforschung unserer TVCM-Kampagne. Sie organisierten und bereiteten alles pünktlich vor, und wir konnten die erforderlichen Informationen wie gewünscht erhalten. Dank ihnen konnten wir eine Menge lernen und unsere zukünftigen Marketingstrategien verbessern. Wir freuen uns darauf, wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten!

Tomoki Kawai

Marketingleiter | Kikkoman

Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten. Sie sind äußerst hilfsbereit und professionell und echte Experten in allem, was sie tun. Sie waren in der Lage, uns zu helfen und uns während des gesamten Prozesses mit wertvollem Wissen zu versorgen, von der Unterstützung bei der Zusammenstellung der Umfragefragen über die Durchführung der Untersuchung bis hin zur Rückmeldung der Ergebnisse in einer klaren und kompetenten Art und Weise, und das alles mit außergewöhnlicher Kommunikation. Vielen Dank an Mark Bagnall und das Brandspeak-Team. Ich würde Sie weiterempfehlen und auf jeden Fall wieder beauftragen.

Grace Hughes

Blinken

Die Zusammenarbeit mit Jeremy von Brandspeak hat mir die Augen dafür geöffnet, wie mächtig qualitativ hochwertige quantitative Daten sein können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und voranzutreiben.

Adrian Chatterton

UK Produktmanager, Wirbelsäule & Orthobiologie, Stryker

Wir arbeiteten mit Brandspeak an einer qualitativen Untersuchung für eine bedeutende Neugestaltung unserer Produkte und unseres Markenzeichens. Ihre Herangehensweise war äußerst professionell, sie nahmen sich die Zeit, den Auftrag klar zu verstehen und waren insgesamt sehr gut informiert in der Welt der Forschung. Ich würde nicht zögern, sie zu empfehlen oder in Zukunft wieder mit ihnen zu arbeiten.

Victoria Leigh-Pearson

Direktor, Gruppenverkauf und Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Es ist immer eine Freude - und eine Erleichterung! - mit Forschern zu arbeiten, die das Ganze verstehen - mühelos... ein herzliches Dankeschön.

DLKW

Von ihrem ersten Vorschlag an zeigten sie ein Verständnis für Finanzdienstleistungen und eine Klarheit im Denken, die sie auszeichnete. Seitdem haben sie die anspruchsvollen Zeitpläne konsequent eingehalten. Was sie jedoch wirklich auszeichnet, sind ihre umsetzbaren und geschäftsorientierten Empfehlungen, die ihnen die Glaubwürdigkeit verleihen, um die leitenden internen Interessengruppen zu beeinflussen. Ich habe die Zusammenarbeit mit ihnen sehr genossen und freue mich darauf, dies wieder zu tun.

Führender Anbieter von Lebensversicherungen und Altersvorsorge

Von dem Moment an, als ich Brandspeak kontaktierte, kann ich Jeremy und seinem Team nicht genug danken. Mit ihrem professionellen Ansatz haben sie sich die Zeit und Mühe genommen, den gesamten Prozess einfach und mühelos zu gestalten. Ich kann Brandspeak nur empfehlen und freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Verity Kimber

EU Transition Manager, SHOTT Beverages

Brandspeak hat uns geholfen, unschätzbare Markteinblicke zu gewinnen! Sie zeigten während des gesamten Prozesses große Flexibilität und Professionalität und lieferten uns genau die Ergebnisse, die wir brauchten. Ich würde die Zusammenarbeit mit Brandspeak jedem und jederzeit empfehlen.

Tom Suberg

IT-Projektleiter bei J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Wir wollten verstehen, wie Elemente unserer Marke von den Verbrauchern wahrgenommen werden, und herausfinden, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Brandspeak verstand den Auftrag sehr gut und arbeitete eng mit uns zusammen, um einen Forschungsansatz zu entwickeln, der unsere Fragen beantworten würde. Die Erkenntnisse flossen in die Entwicklung unserer Kreationen ein und wurden auch in anderen Bereichen unserer Marketingkommunikation eingesetzt. Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten.

Strategy & Insight Manager | Animal Friends Versicherung

Brandspeak hat für uns kürzlich eine komplexe und sensible Untersuchung in den USA, China, Indien und Europa durchgeführt. Die Arbeit wurde mit äußerster Professionalität durchgeführt (besonderen Dank an Jen!) und hat uns unschätzbare Erkenntnisse geliefert, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, und absolut empfehlenswert!