英国专家客户细分研究机构

Brandspeak 使用一系列细分研究方法，将您的客户群划分为少量目标细分市场，每个细分市场都具有独特的特征。

什么是客户细分研究？

客户细分研究根据需求、态度、行为、人口统计和地点等共同特征，将 B2C 或 B2B 目标受众细分为更小、更有针对性的群体。

"(《世界人权宣言》) 益处客户细分研究

提供更具影响力的传播

简而言之，真正了解目标消费者的状况、需求和期望的营销传播会受到更多关注，也更有可能被付诸行动。

通过细分，您可以首先确定重点客户的核心需求，然后有的放矢地进行宣传，从而在竞争中脱颖而出。

提供正确的品牌体验

必须满足客户需求的不仅仅是产品或服务。如果客户在每次接触您的品牌时都无法获得他们所期望的体验，那么您的客户获取率和留存率就会受到影响。

利用细分方法，您可以确定关键客户 "必须具备 "的品牌体验要求，这样您就可以确保无论客户通过哪种渠道--购买前或购买后--都能获得所需的品牌体验。

规划未来

客户细分使您能够更清晰、更确定地规划未来。

无论您是计划进行品牌延伸，还是利用现有品牌进入新市场，抑或是创造全新服务，客户细分都能帮助您确定和制定正确的主张和定位，并将目标对准正确的受众。

Brandspeak 的部分客户细分服务

人口细分

人口细分既简单又具有成本效益，因为它所依据的标准比较容易识别，如年龄、性别、家庭情况、就业、收入和教育程度。

尽管这种细分形式很简单，但却非常有效，因为人口统计学通常在决定人们如何响应营销信息和购买产品方面发挥着重要作用。

行为细分

人口细分虽然简单，但对于许多类型的产品或服务来说，它缺乏足够的细微差别和细节。

行为细分增加了另一层洞察力。例如，您可以根据产品或服务的购买方式、使用方式、使用频率、使用场合以及客户与您联系的不同渠道对客户进行细分。

心理细分

这种方法根据个性特征对客户进行细分，包括情感需求、态度、信仰和偏好、心理细分是最复杂、最细致的细分方法，可能涉及定性和定量研究，以及统计分析和建模。

Brandspeak 的客户细分方法

品牌语言使用案头研究、定性焦点小组和访谈、人种学、和定量调查进行客户细分研究。

如何获取已开始

步骤 1

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步骤 3

致电了解您的需求和目标

为什么选择品牌语言？

我们的团队由经验丰富、充满热情、热爱市场研究的精英组成。我们的团队由总经理杰里米-布劳恩（Jeremy Braune）领导，他同时也是定性研究部的负责人，是一位拥有 20 多年经验的品牌战略家。杰里米曾在 40 多个国际市场工作过，客户包括帝亚吉欧、任天堂、安盛、通用汽车、英国航空、桑坦德银行、穆勒乳业和劳埃德银行。

Mark Bagnall 是我们的定量研究主管，也是市场研究行业的资深人士，拥有 20 多年的经验。马克在消费者和 B2B 市场及客户细分研究方面拥有丰富的专业知识，曾领导过 Sky TV 等国内品牌和 EA Games 等全球企业的细分研究。他的工作涉及许多领域，包括游戏和科技、娱乐、金融服务、食品和饮料、服装、快速消费品等。

每个我们更广泛的团队成员我们拥有一套独特的技能，可确保客户受益于全面综合的客户细分研究方法。

Brandspeak 很荣幸能成为以下活动的一部分定性研究协会 (AQR) 和市场研究学会（MRS）.成为 AQR 会员表明了我们对英国及英国以外地区研究质量的承诺。它彰显了我们在塑造行业的有影响力团体中的作用。加入 MRS 这一研究专业人士的领先机构，体现了我们在工作中坚持最高标准的承诺。我们致力于以这些备受尊敬的组织的原则为指导，提供一流的见解和研究。

品牌我们的合作伙伴

客户客户感言

专业、友好的优秀团队可满足您的研究需求！

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劳伦-威廉姆斯

我们与 Brandspeak 合作开展了一个品牌知名度项目，我们对他们的服务质量和流程非常满意。他们了解项目简介的复杂性，并提出大量问题以确保他们完全理解项目目标。他们与我们企业的各级人员进行了互动，了解了市场中的差异，并提出了将研究结合在一起的方法，使其仍具有可比性。他们提供的结果摘要易于消化，可用于整个企业。我们强烈推荐使用他们

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史蒂文-休斯

Regatta Ltd

与 Brandspeak 合作非常愉快。他们认真听取了我们的简要介绍，准确理解了我们的需求，然后就开始工作。他们完全达到了我们的要求，以通俗易懂的方式向我们展示了复杂的数据，使我们能够推进工作并真正利用这些数据。特别是马克，他的工作能力让人赞叹，我将来会毫不犹豫地推荐他和 Brandspeak。谢谢你们

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萨姆-希格

Extracover 有限公司

在这个项目中，Brandspeak 提供了很多帮助。我们与团队定期沟通，细化项目简介，在调研过程中保持沟通，并及时交付调研结果，我对团队的工作无可挑剔。调研结果有助于我们制定未来的品牌战略。

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哈利

与 Brandspeak 合作非常愉快。他们乐于助人，非常专业，是真正的专家。在整个过程中，他们都能帮助我们并提供有价值的知识，从帮助策划调查问题，到开展研究，再到以清晰熟练的方式反馈结果，所有这一切都离不开出色的沟通。感谢 Mark Bagnall 和 Brandspeak 团队。我会向您推荐，并一定会再次使用。

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