体验式营销 研究机构

了解目标受众对您的活动和现场体验的看法。从提高出席率到计算赞助的投资回报率,Brandspeak 的体验式营销研究将帮助您做出以数据为导向的决策。

体验式营销机构 品牌演说 市场调研
体验式营销机构 品牌演说 市场调研

什么是体验式营销?

体验式营销是一种通过品牌体验吸引消费者的战略。从本质上讲,它是指创造令人难忘的事件或互动,让人们在真实世界的环境中与品牌建立联系。这种方法有助于在品牌和受众之间建立更紧密的情感联系,从而提高忠诚度和口碑营销。

体验式营销机构做什么?

体验式营销机构衡量体验式营销活动的影响。评估的重点是活动交付时的体验情况及其持久影响,始终回答 "是否实现了营销目标 "和 "是否产生了积极的投资回报率 "这两个关键问题。

这意味着要进行两个阶段的研究:一个阶段是在经历的那一刻,第二个阶段是在经历之后的几周或几个月,以了解 "接下来发生了什么"。

Brandspeak 采用混合模式研究来正确评估成功与否,包括在体验点进行面对面访谈,以及在后续阶段进行在线或电话访谈。

"(《世界人权宣言》) 益处 体验式营销研究

衡量绩效

通过开展强有力的体验式营销研究评估,我们可以衡量营销活动的绩效,并解决以下问题:

  • 品牌大使和活动工作人员的参与度如何?
  • 与会者有多喜欢这次体验?
  • 对品牌的直接和持久影响是什么?
  • 它是否改变了消费者的态度或行为?

展示投资回报率

展示投资回报率 展示任何营销活动的投资回报率都很重要,体验式营销活动也不例外。

这可以计算出

  • 硬投资回报率 - 活动带来的销售价值增长,和/或
  • 软投资回报率--品牌忠诚度、购买意向或品牌热度等关键品牌指标的提升。

优化未来的营销活动

除了衡量绩效和评估投资回报率,我们还能对数据进行分析,以确定营销活动的优化领域。

几个例子可能包括

  • 确定加强消费者参与的需求。
  • 放大关键品牌信息的要求。
  • 推动口碑传播和社交分享

Brandspeak 的体验式营销 服务

产品取样

即使消费者参与的时间非常有限,评估框架也可应用于产品抽样活动。

在这种情况下,我们更关注 "接下来发生了什么",而不是体验点的参与。

我们还可以利用观察技术来跟踪样本的分发情况,以及样本是否到达了预期的目标人群。

我们还将根据最初的营销目标汇报营销活动的绩效。

品牌沉浸

如果体验式宣传活动更具有身临其境的元素,我们就会调整方法,使两者都得到关注:

  1. 即时体验 及其对消费者直接态度和品牌认知的影响。

  2. 长期影响: 能够创造持久的品牌记忆,改变关键的态度和行为,包括品牌购买行为

活动赞助

这种方法也适用于评估大型活动赞助属性,从体育赛事、文化活动到音乐节,无所不包。

同样的原则也适用。我们开展实地调研,了解赞助活动的直接影响,并在与会者中开展后续调研,以衡量活动的长期影响。

Brandspeak 的体验式营销研究方法

Brandspeak 采用在线、面对面和电话采访等方式进行体验式营销。 营销测量评估。

为什么 选择 品牌语言?

我们的团队由经验丰富、充满热情、热爱市场研究的精英组成。 <BR
该团队由我们的总经理杰里米-布劳恩(Jeremy Braune)领导,他同时也是定性研究部的负责人,是一位拥有 20 多年经验的品牌战略家。杰里米曾在 40 多个国际市场工作过,客户包括帝亚吉欧、任天堂、安盛、通用汽车、英国航空、桑坦德银行、穆勒乳业和劳埃德银行。

马克-巴格内尔(Mark Bagnall)是我们的定量研究主管,也是市场研究行业的资深人士,拥有 20 多年的经验。多年来,马克为多个行业的众多客户提供了体验式营销活动测量研究,这些行业包括游戏、快速消费品、酒精饮料、软饮料、电信等。他的足迹遍布全球,包括英国、欧洲、美国、俄罗斯和亚洲。

每个 我们更广泛的团队成员 我们拥有一套独特的技能组合,确保我们的客户从整体和全面的体验式营销方法中获益。

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品牌 我们的合作伙伴

客户 客户感言

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专业、友好的优秀团队可满足您的研究需求!
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劳伦-威廉姆斯
我们与 Brandspeak 合作开展了一个品牌知名度项目,我们对他们的服务质量和流程非常满意。他们了解项目简介的复杂性,并提出大量问题以确保他们完全理解项目目标。他们与我们企业的各级人员进行了互动,了解了市场中的差异,并提出了将研究结合在一起的方法,使其仍具有可比性。他们提供的结果摘要易于消化,可用于整个企业。我们强烈推荐使用他们
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史蒂文-休斯
Regatta Ltd
与 Brandspeak 合作非常愉快。他们认真听取了我们的简要介绍,准确理解了我们的需求,然后就开始工作。他们完全达到了我们的要求,以通俗易懂的方式向我们展示了复杂的数据,使我们能够推进工作并真正利用这些数据。特别是马克,他的工作能力让人赞叹,我将来会毫不犹豫地推荐他和 Brandspeak。谢谢你们
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萨姆-希格
Extracover 有限公司
在这个项目中,Brandspeak 提供了很多帮助。我们与团队定期沟通,细化项目简介,在调研过程中保持沟通,并及时交付调研结果,我对团队的工作无可挑剔。调研结果有助于我们制定未来的品牌战略。
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哈利
与 Brandspeak 合作非常愉快。他们乐于助人,非常专业,是真正的专家。在整个过程中,他们都能帮助我们并提供有价值的知识,从帮助策划调查问题,到开展研究,再到以清晰熟练的方式反馈结果,所有这一切都离不开出色的沟通。感谢 Mark Bagnall 和 Brandspeak 团队。我会向您推荐,并一定会再次使用。
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格蕾丝-休斯
眨眼
与来自 Brandspeak 的杰里米的合作让我大开眼界,了解到高质量的定量数据可以为更好的业务决策提供信息和推动力。
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阿德里安-查特顿
史赛克脊柱与骨生物制品部英国产品经理
我们与 Brandspeak 合作进行了一些定性研究,以便对我们的产品和品牌标志进行重大的重新设计。他们的方法非常专业,他们花时间清楚地了解了我们的要求,总体而言,他们在研究领域非常有见识。我将毫不犹豫地推荐他们或在将来再次使用他们。
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维多利亚-利-皮尔逊
John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods 集团销售与营销总监
从我联系 Brandspeak 的那一刻起,我就对杰里米和他的团队感激不尽。 他们提供了一种专业的方法,花时间和精力使整个过程轻松自如。 我强烈推荐 Brandspeak,并期待着今后再次与他们合作。
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Verity Kimber
欧盟过渡经理,SHOTT 饮料公司
Brandspeak 帮助我们获得了宝贵的市场洞察力!在整个过程中,他们表现出了极大的灵活性和专业性,并准确地提供了我们所需的结果。无论何时何地,我都会向任何人推荐与 Brandspeak 合作。
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汤姆-苏伯格
在 J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co.KG
Brandspeak 最近为我们在美国、中国、印度和欧洲开展了一项复杂而敏感的研究。 我们以最专业的精神完成了这项工作(特别感谢 Jen!),并为我们提供了超出预期的宝贵见解。 这是一个非常值得合作的团队,我们向您强烈推荐!
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汤姆-格林
工业集团营销经理。加纳丹佛有限公司

如何获取 已开始

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步骤 3

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体验式营销 服务 在伦敦

常见问题 问题

我们认为,我们概述的两阶段方法是评估成功与否的最稳健、最可靠的方法,但也有其他方法可供使用。这些方法包括

  • 审查代金券/优惠券的兑换情况(如果是活动的一部分)

  • 比较活动前和活动后的销售数据,寻找提升点

  • 监测社交媒体,了解活动是否引发了社交分享

  • 征求举办活动的工作人员和管理人员的反馈意见

控制组是指未参与过营销活动的目标受众,因此可为我们提供品牌认知、购买行为等关键指标的数据集,以便我们了解营销活动前的静态水平。有了这些分数,我们就能分离出营销活动的影响。举个简单的例子,如果对照组在过去 4 周的品牌购买量为 15%,而参与营销活动的消费者的购买量为 25%,那么我们就可以准确地宣布,营销活动在过去 4 周的购买量提升了 +10%(25% - 15% = 10%)。

事实上,没有一个完美的时间。归根结底,这取决于营销活动的目标,通常也取决于行业。让我们举两个例子:1)对于快速消费品品牌来说,假设该产品类别的正常购买周期是至少每四周一次,那么 4 周的跟进时间是合适的。2)另一方面,如果汽车行业的购买周期要长得多,那么 4-6 个月的跟进准备时间可能会更好......同样,将关键指标视为品牌购买考虑因素而非最终购买可能会更合适。