体验式营销 研究机构
了解目标受众对您的活动和现场体验的看法。从提高出席率到计算赞助的投资回报率,Brandspeak 的体验式营销研究将帮助您做出以数据为导向的决策。
- 创造令人难忘的体验,提高品牌忠诚度
- 获取策划完美活动所需的数据
- 了解活动的投资回报


什么是体验式营销?
体验式营销是一种通过品牌体验吸引消费者的战略。从本质上讲,它是指创造令人难忘的事件或互动,让人们在真实世界的环境中与品牌建立联系。这种方法有助于在品牌和受众之间建立更紧密的情感联系,从而提高忠诚度和口碑营销。
体验式营销机构做什么?
体验式营销机构衡量体验式营销活动的影响。评估的重点是活动交付时的体验情况及其持久影响,始终回答 "是否实现了营销目标 "和 "是否产生了积极的投资回报率 "这两个关键问题。
这意味着要进行两个阶段的研究:一个阶段是在经历的那一刻,第二个阶段是在经历之后的几周或几个月,以了解 "接下来发生了什么"。
Brandspeak 采用混合模式研究来正确评估成功与否,包括在体验点进行面对面访谈,以及在后续阶段进行在线或电话访谈。
"(《世界人权宣言》) 益处 体验式营销研究
衡量绩效
通过开展强有力的体验式营销研究评估,我们可以衡量营销活动的绩效,并解决以下问题:
- 品牌大使和活动工作人员的参与度如何?
- 与会者有多喜欢这次体验?
- 对品牌的直接和持久影响是什么?
- 它是否改变了消费者的态度或行为?
展示投资回报率
展示投资回报率 展示任何营销活动的投资回报率都很重要,体验式营销活动也不例外。
这可以计算出
- 硬投资回报率 - 活动带来的销售价值增长,和/或
- 软投资回报率--品牌忠诚度、购买意向或品牌热度等关键品牌指标的提升。
优化未来的营销活动
除了衡量绩效和评估投资回报率,我们还能对数据进行分析,以确定营销活动的优化领域。
几个例子可能包括
- 确定加强消费者参与的需求。
- 放大关键品牌信息的要求。
- 推动口碑传播和社交分享
Brandspeak 的体验式营销 服务
产品取样
即使消费者参与的时间非常有限,评估框架也可应用于产品抽样活动。
在这种情况下,我们更关注 "接下来发生了什么",而不是体验点的参与。
我们还可以利用观察技术来跟踪样本的分发情况,以及样本是否到达了预期的目标人群。
我们还将根据最初的营销目标汇报营销活动的绩效。
品牌沉浸
如果体验式宣传活动更具有身临其境的元素,我们就会调整方法,使两者都得到关注:
- 即时体验 及其对消费者直接态度和品牌认知的影响。
- 长期影响: 能够创造持久的品牌记忆,改变关键的态度和行为,包括品牌购买行为
活动赞助
这种方法也适用于评估大型活动赞助属性,从体育赛事、文化活动到音乐节,无所不包。
同样的原则也适用。我们开展实地调研,了解赞助活动的直接影响,并在与会者中开展后续调研,以衡量活动的长期影响。
为什么 选择 品牌语言?
我们的团队由经验丰富、充满热情、热爱市场研究的精英组成。
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该团队由我们的总经理杰里米-布劳恩(Jeremy Braune)领导,他同时也是定性研究部的负责人,是一位拥有 20 多年经验的品牌战略家。杰里米曾在 40 多个国际市场工作过,客户包括帝亚吉欧、任天堂、安盛、通用汽车、英国航空、桑坦德银行、穆勒乳业和劳埃德银行。
马克-巴格内尔(Mark Bagnall)是我们的定量研究主管,也是市场研究行业的资深人士,拥有 20 多年的经验。多年来,马克为多个行业的众多客户提供了体验式营销活动测量研究,这些行业包括游戏、快速消费品、酒精饮料、软饮料、电信等。他的足迹遍布全球,包括英国、欧洲、美国、俄罗斯和亚洲。
每个 我们更广泛的团队成员 我们拥有一套独特的技能组合,确保我们的客户从整体和全面的体验式营销方法中获益。

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体验式营销 服务 在伦敦
- 伦敦 W8 6SN 肯辛顿高街 239 号 1 楼
- 44 (0) 203 858 0052
- enquiries@brandspeak.co.uk
教育 资源 案例研究
常见问题 问题
我们认为,我们概述的两阶段方法是评估成功与否的最稳健、最可靠的方法,但也有其他方法可供使用。这些方法包括
审查代金券/优惠券的兑换情况(如果是活动的一部分)
比较活动前和活动后的销售数据,寻找提升点
监测社交媒体,了解活动是否引发了社交分享
征求举办活动的工作人员和管理人员的反馈意见
控制组是指未参与过营销活动的目标受众,因此可为我们提供品牌认知、购买行为等关键指标的数据集,以便我们了解营销活动前的静态水平。有了这些分数,我们就能分离出营销活动的影响。举个简单的例子,如果对照组在过去 4 周的品牌购买量为 15%,而参与营销活动的消费者的购买量为 25%,那么我们就可以准确地宣布,营销活动在过去 4 周的购买量提升了 +10%(25% - 15% = 10%)。
事实上,没有一个完美的时间。归根结底,这取决于营销活动的目标,通常也取决于行业。让我们举两个例子:1)对于快速消费品品牌来说,假设该产品类别的正常购买周期是至少每四周一次,那么 4 周的跟进时间是合适的。2)另一方面,如果汽车行业的购买周期要长得多,那么 4-6 个月的跟进准备时间可能会更好......同样,将关键指标视为品牌购买考虑因素而非最终购买可能会更合适。

Brandspeak 是一家领先的研究咨询公司,由一群有着共同愿望的同事于 2004 年成立,致力于提供改变游戏规则的研究和战略思考。
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