Expert UK Customer Segmentation Research Agency

Brandspeak uses a range of segmentation research methods to divide your customer base into a small number of targetable segments, each with distinct characteristics.

What Is Customer Segmentation Research?

Customer segmentation research breaks your B2C or B2B target audience down into smaller, targetable segments based on shared characteristics such as needs, attitudes, behaviours, demographics, and location.

Il Vantaggi of Customer Segmentation Research

Deliver more impactful communications

Quite simply, marketing communications that show real understanding of the target consumer’s situation, needs and expectations receive more attention and are more likely to be acted upon.

Segmentation enables you to first identify and then target the core needs of your priority customers, with more impactful messaging that enables you to stand out from the competition.

Providing the right brand experience

It's not just your product or service that must satisfy the needs of your customers. If they aren’t receiving the experience they expect from your brand every time they encounter it, your rates of acquisition and retention will suffer.

Using a segmented approach, you can identify the ‘must have’, brand experience requirements of your key customers, so you can ensure that by whichever channel they come in contact with – before or after purchase, - they are receiving the brand experience they need.

Planning for the future

Customer segmentation enables you to plan for the future with much greater clarity – and certainty.

Whether you are planning a brand extension, to enter a new market with an existing brand, or to create an entirely new service, customer segmentation enables you to identify and develop the right proposition and positioning, targeted at just the right audience.

Some Of Brandspeak's Customer Segmentation Servizi

Demographic Segmentation

Demographic segmentation is simple and cost-effective because it is based on criteria that are relatively easy to identify, such as age, gender, family profile, employment, income, and education.

Despite its simplicity, this form of segmentation can be highly effective because demographics usually play a significant role in determining how people respond to marketing messages and buy products.

Behavioural Segmentation

Whilst demographic segmentation offers simplicity, it lacks sufficient nuance and detail for many types of products or service.

Behavioural segmentation adds another layer of insight. For example, you can segment your customers according to how the product or service is bought, how it is used, the frequency with which it is used, the different occasions on which it is used, and the different channels by which customers contact you.

Psychographic Segmentation

This approach segments customers according to personality characteristics, including emotional needs, attitudes, beliefs, and preferences, Psychographic segmentation is the most complex and nuanced segmentation approach and may involve both qualitative and quantitative research, as well as statistical analysis and modelling.

Brandspeak's Customer Segmentation Methods

Brandspeak utilizza ricerca a tavolino, qualitative focus groups and interviews, ethnography, e indagini quantitative to conduct customer segmentation research.

Come ottenere Your Insights

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Passo 3

We learn about your needs and goals and help you achieve them.

Ricerca sulla segmentazione dei clienti

Perché Scegliere Brandspeak?

Il nostro team è una brillante miscela di persone di grande esperienza e passione che condividono l'amore per le ricerche di mercato. Il team è guidato dal nostro direttore generale Jeremy Braune, che è anche responsabile della ricerca qualitativa e uno stratega del marchio con oltre 20 anni di esperienza. Jeremy ha lavorato in oltre 40 mercati internazionali per clienti quali Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy e Lloyds Bank.

Mark Bagnall is our Head of Quantitative Research and a senior figure in the market research industry, with over 20 years’ experience. Mark’s expertise in consumer and B2B market and customer segmentation studies is extensive, having led segmentation studies for domestic brands such as Sky TV and global players such as EA Games. His work has spanned across many sectors including gaming and tech, entertainment, financial services, food and drinks, clothing, FMCG, and many more.

Ciascuno di i membri del nostro team più ampio possess a unique skill set, ensuring that our clients benefit from a holistic and comprehensive approach to customer segmentation research.

Brandspeak è onorata di far parte di L'Associazione per la ricerca qualitativa (AQR) e La Società di ricerche di mercato (MRS). Essere membri di AQR dimostra il nostro impegno per la qualità della ricerca nel Regno Unito e oltre. Evidenzia il nostro ruolo in un gruppo influente che dà forma al nostro settore. L'adesione a MRS, un organismo leader per i professionisti della ricerca, riflette la nostra promessa di mantenere gli standard più elevati nel nostro lavoro. Ci impegniamo a fornire approfondimenti e ricerche di alto livello, guidati dai principi di queste rispettate organizzazioni.

Marche Abbiamo lavorato con

Cliente Testimonianze

Professionale e cordiale con un ottimo team a supporto delle vostre esigenze di ricerca!

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Lauren Williams

Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità dei brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per legare insieme la ricerca in modo che fosse comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Raccomandiamo vivamente di rivolgersi a loro.

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Steven Hughes

Regata Ltd

La collaborazione con Brandspeak è stata fantastica. Hanno ascoltato attentamente il nostro brief, hanno capito esattamente cosa era necessario e si sono messi all'opera. Hanno fornito esattamente ciò che volevamo, presentandoci dati spesso complessi in modo semplice e comprensibile, consentendoci di portare avanti il lavoro e di sfruttarlo davvero. Mark, in particolare, è stato un ottimo collaboratore e non esiterei a raccomandare sia lui che Brandspeak in futuro. Grazie!

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Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak è stata di grande aiuto durante questo progetto. Grazie ai regolari check-in con il team per mettere a punto il brief, alla comunicazione costante durante la ricerca e ai risultati consegnati con tempestività, non posso fare a meno di notare il team. I risultati sono stati utili per definire il futuro della nostra strategia di brand.

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Harry

È stato un piacere lavorare con Brandspeak. Sono estremamente disponibili e professionali e davvero esperti in tutto ciò che fanno. Sono stati in grado di aiutarci e di fornirci conoscenze preziose durante l'intero processo, dall'assistenza nella scelta delle domande del sondaggio, alla realizzazione della ricerca e alla comunicazione dei risultati in modo chiaro e competente, il tutto con una comunicazione eccezionale. Grazie a Mark Bagnall e al team di Brandspeak. Raccomanderei e utilizzerei sicuramente di nuovo.

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Grace Hughes

Ammiccamento

Lavorare con Jeremy di Brandspeak mi ha aperto gli occhi su quanto possano essere potenti i dati quantitativi di buona qualità per informare e guidare le decisioni aziendali.

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Adrian Chatterton

Responsabile di prodotto per il Regno Unito, Spine & Orthobiologics, Stryker

Abbiamo lavorato con Brandspeak su alcune ricerche qualitative per una riprogettazione significativa dei nostri prodotti e del nostro marchio. Il loro approccio è stato estremamente professionale, si sono presi il tempo necessario per comprendere chiaramente il brief e nel complesso sono stati molto informati sul mondo della ricerca. Non esiterei a raccomandarli o a utilizzarli nuovamente in futuro.

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Victoria Leigh-Pearson

Direttore vendite e marketing del gruppo, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Dal momento in cui ho contattato Brandspeak non potrò mai ringraziare abbastanza Jeremy e il suo team. Offrendo un approccio professionale, si sono presi il tempo e lo sforzo di rendere l'intero processo facile e senza sforzo. Raccomando vivamente Brandspeak e non vedo l'ora di lavorare nuovamente con loro in futuro.

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Verity Kimber

Responsabile della transizione nell'UE, SHOTT Bevande

Brandspeak ci ha aiutato a ottenere preziose informazioni di mercato! Hanno dimostrato grande flessibilità e professionalità durante l'intero processo e ci hanno fornito esattamente i risultati di cui avevamo bisogno. Raccomanderei di lavorare con Brandspeak a chiunque e in qualsiasi momento.

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Tom Suberg

Responsabile di progetto IT presso J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak ha recentemente condotto per noi una ricerca complessa e delicata negli Stati Uniti, in Cina, India ed Europa. Il lavoro è stato svolto con la massima professionalità (grazie in particolare a Jen!) e ci ha fornito informazioni preziose che hanno superato le nostre aspettative. Un ottimo team con cui lavorare e che consigliamo vivamente!

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Tom Green

Marketing Manager | Gruppo Industriali. Garner Denver Limited

Segmentazione dei clienti Servizi di ricerca A Londra

Educativo Risorse E casi di studio

Blog

Che cos'è la segmentazione del mercato e perché ne avete bisogno?

Blog

Come condurre una ricerca sulla segmentazione del mercato

Studio di caso

Riposizionare con successo una società di costruzioni

Studio di caso

Posizionamento del marchio e sviluppo dell'esperienza del cliente

Studio di caso

Ottimizzazione dell'esperienza del cliente nei negozi di bricolage

Domande frequenti Domande

What is customer segmentation research?

Customer segmentation classifies customers into groups based on shared characteristics, which enables brands to tailor their messaging, marketing strategies, and products to target each part of their customer base more effectively.

What are the 4 types of consumer market segmentation?

The four main types of consumer market segmentation are demographic – by age, gender, etc; geographic – by country or region; behavioural – by observable or measurable behaviours; and psychographic – by attitudes, opinions, and preferences.

How do you research segmentation?

Like most market research, there are a variety of methods, and each project should be designed to meet specific business needs. In general, segmentation is a quantitative exercise, but it can be informed by background desk research, qualitative and even ethnographic studies.

Brandspeak è una società di consulenza leader nel settore della ricerca, fondata nel 2004 da un gruppo di colleghi con il desiderio comune di fornire ricerche e riflessioni strategiche di grande impatto.

STUDI DI CASO

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