Expert UK Agence de recherche sur la segmentation de la clientèle

Brandspeak utilise une série de méthodes de recherche par segmentation pour diviser votre base de clients en un petit nombre de segments ciblables, chacun ayant des caractéristiques distinctes.

Qu'est-ce que la recherche sur la segmentation de la clientèle ?

La recherche sur la segmentation de la clientèle divise votre public cible B2C ou B2B en segments plus petits et plus faciles à cibler, basés sur des caractéristiques communes telles que les besoins, les attitudes, les comportements, les données démographiques et la localisation.

Le Avantages de la recherche sur la segmentation de la clientèle

Des communications plus percutantes

Tout simplement, les communications marketing qui démontrent une réelle compréhension de la situation, des besoins et des attentes du consommateur cible reçoivent plus d'attention et sont plus susceptibles d'être suivies d'effet.

La segmentation vous permet d'abord d'identifier, puis de cibler les besoins essentiels de vos clients prioritaires, avec des messages plus percutants qui vous permettent de vous démarquer de la concurrence.

Offrir une expérience de marque adaptée

Ce n'est pas seulement votre produit ou service qui doit satisfaire les besoins de vos clients. S'ils ne vivent pas l'expérience qu'ils attendent de votre marque à chaque fois qu'ils la rencontrent, vos taux d'acquisition et de fidélisation s'en ressentiront.

Grâce à une approche segmentée, vous pouvez identifier les exigences de vos principaux clients en matière d'expérience de marque, afin de vous assurer que, quel que soit le canal avec lequel ils entrent en contact - avant ou après l'achat - ils bénéficient de l'expérience de marque dont ils ont besoin.

Planifier l'avenir

La segmentation de la clientèle vous permet de planifier l'avenir avec beaucoup plus de clarté - et de certitude.

Que vous envisagiez d'étendre votre marque, de pénétrer un nouveau marché avec une marque existante ou de créer un service entièrement nouveau, la segmentation de la clientèle vous permet d'identifier et de développer la bonne proposition et le bon positionnement, en ciblant exactement le bon public.

Quelques exemples de segmentation de la clientèle de Brandspeak Services

Segmentation démographique

La segmentation démographique est simple et rentable car elle repose sur des critères relativement faciles à identifier, tels que l'âge, le sexe, le profil familial, l'emploi, le revenu et l'éducation.

Malgré sa simplicité, cette forme de segmentation peut s'avérer très efficace, car les données démographiques jouent généralement un rôle important dans la manière dont les gens réagissent aux messages marketing et achètent des produits.

Segmentation comportementale

Si la segmentation démographique est simple, elle n'est pas suffisamment nuancée et détaillée pour de nombreux types de produits ou de services.

La segmentation comportementale ajoute un autre niveau de connaissance. Par exemple, vous pouvez segmenter vos clients en fonction de la façon dont le produit ou le service est acheté, de la façon dont il est utilisé, de la fréquence à laquelle il est utilisé, des différentes occasions où il est utilisé et des différents canaux par lesquels les clients vous contactent.

Segmentation psychographique

Cette approche segmente les clients en fonction des caractéristiques de leur personnalité, y compris leurs besoins émotionnels, leurs attitudes, leurs croyances et leurs préférences, La segmentation psychographique est l'approche de segmentation la plus complexe et la plus nuancée. Elle peut impliquer des recherches qualitatives et quantitatives, ainsi que des analyses statistiques et des modélisations.

Méthodes de segmentation de la clientèle de Brandspeak

Brandspeak utilise recherche documentaire, des groupes de discussion et des entretiens qualitatifs, l'ethnographie, et enquêtes quantitatives pour mener des recherches sur la segmentation de la clientèle.

Pourquoi Choisir Le langage des marques ?

Notre équipe est un brillant mélange de personnes hautement expérimentées et passionnées qui partagent un amour pour les études de marché. L'équipe est dirigée par notre directeur général, Jeremy Braune, qui est également responsable des études qualitatives et stratège de marque avec plus de 20 ans d'expérience. Jeremy a travaillé sur plus de 40 marchés internationaux pour des clients tels que Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy et Lloyds Bank.

Mark Bagnall est notre responsable de la recherche quantitative et une personnalité de premier plan dans le secteur des études de marché, avec plus de 20 ans d'expérience. L'expertise de Mark en matière d'études de segmentation du marché et de la clientèle pour les consommateurs et les entreprises (B2B) est considérable. Il a dirigé des études de segmentation pour des marques nationales telles que Sky TV et des acteurs mondiaux tels qu'EA Games. Son travail s'est étendu à de nombreux secteurs, notamment les jeux et la technologie, le divertissement, les services financiers, l'alimentation et les boissons, l'habillement, les produits de grande consommation, et bien d'autres encore.

Chacun des les membres de notre équipe élargie possèdent un ensemble de compétences uniques, ce qui permet à nos clients de bénéficier d'une approche holistique et complète de la recherche sur la segmentation de la clientèle.

Brandspeak est honoré de faire partie de l'initiative L'Association pour la recherche qualitative (AQR) et La société des études de marché (MRS). Le fait d'être membre de l'AQR témoigne de notre engagement en faveur de la qualité de la recherche au Royaume-Uni et au-delà. Elle souligne notre rôle au sein d'un groupe influent qui façonne notre secteur. L'adhésion à MRS, un organisme de premier plan pour les professionnels de la recherche, reflète notre promesse de respecter les normes les plus élevées dans notre travail. Nous nous engageons à fournir des informations et des études de premier ordre, guidés par les principes de ces organisations respectées.

Marques Nous avons travaillé avec

Client Témoignages

Professionnel et amical, avec une équipe formidable pour répondre à vos besoins en matière de recherche !

Lauren Williams

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Steven Hughes

Regatta Ltd

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur formidable, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir. Je vous remercie !

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Harry

C'était un plaisir de travailler avec Brandspeak. Ils sont extrêmement serviables et professionnels et sont de véritables experts dans tout ce qu'ils font. Ils ont été en mesure de nous aider et de nous fournir des connaissances précieuses tout au long du processus, en nous aidant à sélectionner les questions de l'enquête, en effectuant la recherche et en nous communiquant les résultats de manière claire et compétente, le tout avec une communication exceptionnelle. Merci à Mark Bagnall et à l'équipe de Brandspeak. Je vous recommande de faire appel à eux et je ne manquerai pas de le faire à nouveau.

Grace Hughes

Cligner des yeux

Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.

Adrian Chatterton

Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.

Victoria Leigh-Pearson

Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Chef de projet informatique chez J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !

Tom Green

Responsable Marketing | Groupe Industriel. Garner Denver Limited

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Segmentation de la clientèle Services de recherche À Londres

Éducation Ressources Et études de cas

Blog

Qu'est-ce que la segmentation du marché et pourquoi en avez-vous besoin ?

Blog

Comment mener une étude de segmentation du marché ?

Étude de cas

Repositionnement réussi d'une société de construction

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Positionnement de la marque et développement de l'expérience client

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Optimisation de l'expérience client dans les magasins de bricolage

Questions fréquemment posées Questions

Qu'est-ce que la recherche sur la segmentation de la clientèle ?

La segmentation de la clientèle permet de classer les clients en groupes sur la base de caractéristiques communes, ce qui permet aux marques d'adapter leurs messages, leurs stratégies de marketing et leurs produits pour cibler plus efficacement chaque partie de leur clientèle.

Quels sont les 4 types de segmentation du marché de la consommation ?

Les quatre principaux types de segmentation du marché de la consommation sont les suivants : démographique - par âge, sexe, etc. ; géographique - par pays ou région ; comportemental - par comportements observables ou mesurables ; et psychographique - par attitudes, opinions et préférences.

Comment effectuer des recherches sur la segmentation ?

Comme pour la plupart des études de marché, il existe une grande variété de méthodes et chaque projet doit être conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. En général, la segmentation est un exercice quantitatif, mais elle peut s'appuyer sur des recherches documentaires, des études qualitatives et même ethnographiques.

Brandspeak est un cabinet d'études de premier plan créé en 2004 par un groupe de collègues partageant le même désir de fournir des études et une réflexion stratégique qui changent la donne.

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