Marketing expérientiel Agence de recherche

Comprenez comment vos événements et vos expériences en personne sont perçus par votre public cible. Qu'il s'agisse d'améliorer la fréquentation ou de calculer le retour sur investissement des parrainages, les études de marketing expérientiel de Brandspeak vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données.

Qu'est-ce que le marketing expérientiel ?

Le marketing expérientiel est une stratégie qui consiste à impliquer les consommateurs par le biais d'expériences de marque. Il s'agit essentiellement de créer des événements ou des interactions mémorables qui permettent aux gens d'entrer en contact avec une marque dans un contexte réel. Cette approche peut contribuer à renforcer les liens émotionnels entre une marque et son public, ce qui se traduit par une plus grande fidélité et un marketing de bouche à oreille.

Que font les agences de marketing expérientiel ?

Les agences de marketing expérientiel mesurent l'impact des campagnes de marketing expérientiel. L'évaluation se concentre sur la manière dont l'activité a été vécue au moment de sa réalisation et sur son impact durable, en répondant toujours aux questions clés suivantes : "L'activité a-t-elle atteint ses objectifs de marketing ?" et "A-t-elle généré un retour sur investissement positif ?

Cela signifie qu'il faut effectuer deux étapes de recherche : une première sur le lieu de l'expérience, puis une seconde dans les semaines ou les mois qui suivent, pour savoir "ce qui s'est passé ensuite".

Brandspeak utilise des méthodes de recherche mixtes pour évaluer correctement le succès, y compris des entretiens en face à face au moment de l'expérience et en ligne ou par téléphone à l'étape (aux étapes) de suivi.

Le Avantages de la recherche sur le marketing expérientiel

Mesurer la performance

En réalisant une évaluation solide de la recherche en marketing expérientiel, nous pouvons mesurer la performance de la campagne et répondre à des questions telles que :

Dans quelle mesure les ambassadeurs de la marque et le personnel de l'événement ont-ils été engageants ?
Dans quelle mesure les participants ont-ils apprécié l'expérience ?
Quel a été l'impact immédiat et durable sur la marque ?
A-t-il modifié l'attitude ou le comportement des consommateurs comme prévu ?

Démontrer le retour sur investissement

Démontrer le retour sur investissement Il est important de démontrer le retour sur investissement de toute activité de marketing, et il en va de même pour les campagnes de marketing expérientiel.

Il peut s'agir d'un calcul de :

Le retour sur investissement réel - l'augmentation de la valeur des ventes générée par la campagne, et/ou
ROI doux - l'augmentation des mesures clés de la marque telles que la fidélité à la marque, l'intention d'achat ou la chaleur de la marque.

Optimiser les campagnes futures

Outre la mesure des performances et l'évaluation du retour sur investissement, nous sommes également en mesure d'effectuer une analyse des données afin d'identifier les domaines d'optimisation de la campagne.

Voici quelques exemples :

Identifier la nécessité d'un engagement accru des consommateurs.
La nécessité d'amplifier les messages clés de la marque.
Un effort pour développer le bouche-à-oreille et le partage social

Le marketing expérientiel de Brandspeak Services

Échantillonnage de produits

Le cadre d'évaluation peut être appliqué aux campagnes d'échantillonnage de produits, même si l'engagement des consommateurs est très limité dans le temps.

Dans ce cas, nous nous concentrons davantage sur la suite des événements et moins sur l'engagement au moment de l'expérience.

Nous pouvons également déployer des techniques d'observation pour déterminer si les échantillons sont bien distribués et s'ils atteignent la cible démographique visée.

Nous rendrons également compte des performances de la campagne par rapport aux objectifs marketing initiaux.

Immersion dans la marque

Lorsque la campagne expérientielle comporte un élément plus immersif, nous adaptons l'approche pour nous concentrer sur les deux :

L'expérience instantanée et l'impact qu'elle a sur les attitudes immédiates des consommateurs et sur la perception de la marque.

L'impact à long terme : sa capacité à créer des souvenirs durables de la marque et à modifier les attitudes et les comportements clés - y compris l'achat de la marque

Parrainage d'événements

L'approche se prête également à l'évaluation des propriétés de parrainage d'événements majeurs, qu'il s'agisse de rencontres sportives, d'événements culturels ou de festivals de musique.

Les mêmes principes s'appliquent. Nous menons des études sur le terrain pour comprendre l'impact immédiat du parrainage et déployons des études de suivi parmi les participants pour mesurer l'impact à plus long terme de la campagne.

Méthodes de recherche en marketing expérientiel de Brandspeak

Brandspeak utilise des entretiens en ligne, en face à face et par téléphone pour mener des entretiens expérientiels. l'évaluation de la mesure du marketing expérientiel.

Pourquoi Choisir Le langage des marques ?

Notre équipe est un brillant mélange de personnes très expérimentées et passionnées qui partagent l'amour des études de marché. <BR
L'équipe est dirigée par notre directeur général Jeremy Braune, qui est également responsable de la recherche qualitative et un stratège de la marque avec plus de 20 ans d'expérience. Jeremy a travaillé sur plus de 40 marchés internationaux pour des clients tels que Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy et Lloyds Bank.

Mark Bagnall est notre responsable de la recherche quantitative et une personnalité de premier plan dans le secteur des études de marché, avec plus de 20 ans d'expérience. Pendant de nombreuses années, Mark a réalisé des études de mesure de campagnes expérientielles pour un large éventail de clients dans plusieurs secteurs, notamment les jeux, les produits de grande consommation, les boissons alcoolisées, les boissons non alcoolisées, les télécommunications, et bien d'autres encore. Ces travaux ont été réalisés dans le monde entier, notamment au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, en Russie et en Asie.

Chacun des les membres de notre équipe élargie possède un ensemble de compétences uniques, ce qui permet à nos clients de bénéficier d'une approche holistique et complète du marketing expérientiel.

Marques Nous avons travaillé avec

Client Témoignages

Professionnel et amical, avec une équipe formidable pour répondre à vos besoins en matière de recherche !

Lauren Williams

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Steven Hughes

Regatta Ltd

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur formidable, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir. Je vous remercie !

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Harry

C'était un plaisir de travailler avec Brandspeak. Ils sont extrêmement serviables et professionnels et sont de véritables experts dans tout ce qu'ils font. Ils ont été en mesure de nous aider et de nous fournir des connaissances précieuses tout au long du processus, en nous aidant à sélectionner les questions de l'enquête, en effectuant la recherche et en nous communiquant les résultats de manière claire et compétente, le tout avec une communication exceptionnelle. Merci à Mark Bagnall et à l'équipe de Brandspeak. Je vous recommande de faire appel à eux et je ne manquerai pas de le faire à nouveau.

Grace Hughes

Cligner des yeux

Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.

Adrian Chatterton

Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.

Victoria Leigh-Pearson

Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Chef de projet informatique chez J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !

Tom Green

Responsable Marketing | Groupe Industriel. Garner Denver Limited

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Marketing expérientiel Services À Londres

Éducation Ressources Et études de cas

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Qu'est-ce que la segmentation du marché et pourquoi en avez-vous besoin ?

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Les documents de marketing ont besoin d'une refonte massive s'ils veulent susciter l'intérêt des clients

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Questions fréquemment posées Questions

Quelle est la meilleure façon de mesurer l'efficacité d'une campagne de marketing expérientiel ?

Nous pensons que l'approche en deux étapes que nous avons décrite est le moyen le plus solide et le plus fiable d'évaluer le succès, mais il existe d'autres approches qui ont été utilisées. Il existe cependant d'autres approches qui ont été utilisées, notamment

Examen de l'utilisation des bons/coupons (s'ils font partie de la campagne)
Comparer les données relatives aux ventes, avant et après la campagne, afin d'identifier les augmentations.
Suivi des médias sociaux pour déterminer si la campagne a généré des partages sociaux
Demander un retour d'information au personnel et aux responsables qui organisent l'événement

Qu'est-ce qu'un groupe de contrôle et quelle est son utilité ?

Un groupe de contrôle est un public cible qui n'a pas participé à la campagne et qui nous fournit donc un ensemble de données sur des paramètres clés tels que la perception de la marque, les comportements d'achat, etc. afin que nous connaissions les niveaux de repos avant la campagne. Ces scores nous permettent d'isoler l'impact de la campagne. Par exemple, si les achats de la marque au cours des quatre dernières semaines sont de 15% dans le groupe de contrôle, mais de 25% chez les consommateurs qui ont participé à la campagne, nous pouvons déclarer avec précision que la campagne a eu un impact positif de +10% sur les achats des quatre dernières semaines (25% - 15% = 10%).

Quel est le meilleur moment pour effectuer la phase de suivi ?

La vérité est qu'il n'existe pas de moment idéal. En fin de compte, cela dépend des objectifs de la campagne et souvent du secteur. Prenons deux exemples : 1) pour une marque de produits de grande consommation, un délai de suivi de quatre semaines sera approprié si le cycle d'achat normal pour cette catégorie de produits est d'au moins une fois toutes les quatre semaines ; 2) en revanche, si le secteur est celui de l'automobile, avec un cycle d'achat beaucoup plus long, un délai de suivi d'au moins deux semaines sera approprié. 2) en revanche, si le secteur est celui de l'automobile avec un cycle d'achat beaucoup plus long, un délai de suivi de 4 à 6 mois sera probablement plus approprié... et de même, il pourrait être plus judicieux de traiter la mesure clé comme une considération d'achat de la marque plutôt que comme un achat définitif.

Brandspeak est un cabinet d'études de premier plan créé en 2004 par un groupe de collègues partageant le même désir de fournir des études et une réflexion stratégique qui changent la donne.

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