Expert UK Customer Segmentation Research Agency

Brandspeak uses a range of segmentation research methods to divide your customer base into a small number of targetable segments, each with distinct characteristics.

What Is Customer Segmentation Research?

Customer segmentation research breaks your B2C or B2B target audience down into smaller, targetable segments based on shared characteristics such as needs, attitudes, behaviours, demographics, and location.

Le Avantages of Customer Segmentation Research

Deliver more impactful communications

Quite simply, marketing communications that show real understanding of the target consumer’s situation, needs and expectations receive more attention and are more likely to be acted upon.

Segmentation enables you to first identify and then target the core needs of your priority customers, with more impactful messaging that enables you to stand out from the competition.

Providing the right brand experience

It's not just your product or service that must satisfy the needs of your customers. If they aren’t receiving the experience they expect from your brand every time they encounter it, your rates of acquisition and retention will suffer.

Using a segmented approach, you can identify the ‘must have’, brand experience requirements of your key customers, so you can ensure that by whichever channel they come in contact with – before or after purchase, - they are receiving the brand experience they need.

Planning for the future

Customer segmentation enables you to plan for the future with much greater clarity – and certainty.

Whether you are planning a brand extension, to enter a new market with an existing brand, or to create an entirely new service, customer segmentation enables you to identify and develop the right proposition and positioning, targeted at just the right audience.

Some Of Brandspeak's Customer Segmentation Services

Demographic Segmentation

Demographic segmentation is simple and cost-effective because it is based on criteria that are relatively easy to identify, such as age, gender, family profile, employment, income, and education.

Despite its simplicity, this form of segmentation can be highly effective because demographics usually play a significant role in determining how people respond to marketing messages and buy products.

Behavioural Segmentation

Whilst demographic segmentation offers simplicity, it lacks sufficient nuance and detail for many types of products or service.

Behavioural segmentation adds another layer of insight. For example, you can segment your customers according to how the product or service is bought, how it is used, the frequency with which it is used, the different occasions on which it is used, and the different channels by which customers contact you.

Psychographic Segmentation

This approach segments customers according to personality characteristics, including emotional needs, attitudes, beliefs, and preferences, Psychographic segmentation is the most complex and nuanced segmentation approach and may involve both qualitative and quantitative research, as well as statistical analysis and modelling.

Brandspeak's Customer Segmentation Methods

Brandspeak utilise recherche documentaire, qualitative focus groups and interviews, ethnography, et enquêtes quantitatives to conduct customer segmentation research.

Pourquoi Choisir Le langage des marques ?

Notre équipe est un brillant mélange de personnes hautement expérimentées et passionnées qui partagent un amour pour les études de marché. L'équipe est dirigée par notre directeur général, Jeremy Braune, qui est également responsable des études qualitatives et stratège de marque avec plus de 20 ans d'expérience. Jeremy a travaillé sur plus de 40 marchés internationaux pour des clients tels que Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy et Lloyds Bank.

Mark Bagnall is our Head of Quantitative Research and a senior figure in the market research industry, with over 20 years’ experience. Mark’s expertise in consumer and B2B market and customer segmentation studies is extensive, having led segmentation studies for domestic brands such as Sky TV and global players such as EA Games. His work has spanned across many sectors including gaming and tech, entertainment, financial services, food and drinks, clothing, FMCG, and many more.

Chacun des les membres de notre équipe élargie possess a unique skill set, ensuring that our clients benefit from a holistic and comprehensive approach to customer segmentation research.

Brandspeak est honoré de faire partie de l'initiative L'Association pour la recherche qualitative (AQR) et La société des études de marché (MRS). Le fait d'être membre de l'AQR témoigne de notre engagement en faveur de la qualité de la recherche au Royaume-Uni et au-delà. Elle souligne notre rôle au sein d'un groupe influent qui façonne notre secteur. L'adhésion à MRS, un organisme de premier plan pour les professionnels de la recherche, reflète notre promesse de respecter les normes les plus élevées dans notre travail. Nous nous engageons à fournir des informations et des études de premier ordre, guidés par les principes de ces organisations respectées.

Marques Nous avons travaillé avec

Client Témoignages

Professionnel et amical, avec une équipe formidable pour répondre à vos besoins en matière de recherche !

Lauren Williams

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Steven Hughes

Regatta Ltd

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur formidable, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir. Je vous remercie !

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Harry

C'était un plaisir de travailler avec Brandspeak. Ils sont extrêmement serviables et professionnels et sont de véritables experts dans tout ce qu'ils font. Ils ont été en mesure de nous aider et de nous fournir des connaissances précieuses tout au long du processus, en nous aidant à sélectionner les questions de l'enquête, en effectuant la recherche et en nous communiquant les résultats de manière claire et compétente, le tout avec une communication exceptionnelle. Merci à Mark Bagnall et à l'équipe de Brandspeak. Je vous recommande de faire appel à eux et je ne manquerai pas de le faire à nouveau.

Grace Hughes

Cligner des yeux

Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.

Adrian Chatterton

Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.

Victoria Leigh-Pearson

Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Chef de projet informatique chez J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !

Tom Green

Responsable Marketing | Groupe Industriel. Garner Denver Limited

Comment obtenir Commencé

Étape 1

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Étape 3

Appel de découverte pour connaître vos besoins et vos objectifs

Segmentation de la clientèle Services de recherche À Londres

Éducation Ressources Et études de cas

Blog

Qu'est-ce que la segmentation du marché et pourquoi en avez-vous besoin ?

Blog

Comment mener une étude de segmentation du marché ?

Étude de cas

Repositionnement réussi d'une société de construction

Étude de cas

Positionnement de la marque et développement de l'expérience client

Étude de cas

Optimisation de l'expérience client dans les magasins de bricolage

Questions fréquemment posées Questions

What is customer segmentation research?

Customer segmentation classifies customers into groups based on shared characteristics, which enables brands to tailor their messaging, marketing strategies, and products to target each part of their customer base more effectively.

What are the 4 types of consumer market segmentation?

The four main types of consumer market segmentation are demographic – by age, gender, etc; geographic – by country or region; behavioural – by observable or measurable behaviours; and psychographic – by attitudes, opinions, and preferences.

How do you research segmentation?

Like most market research, there are a variety of methods, and each project should be designed to meet specific business needs. In general, segmentation is a quantitative exercise, but it can be informed by background desk research, qualitative and even ethnographic studies.

Brandspeak est un cabinet d'études de premier plan créé en 2004 par un groupe de collègues partageant le même désir de fournir des études et une réflexion stratégique qui changent la donne.

ÉTUDES DE CAS

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