Services financiers Étude de marché

The financial services sector is one of the most competitive, fast-moving, and highly regulated industries in the world. Success demands more than great products — it requires trust, differentiation, and flawless customer experiences.

At Brandspeak, we deliver qualitative and quantitative market research that goes beyond surface-level metrics to provide clear, commercially actionable insight. Our research helps banks, insurers, fintechs, asset managers and financial institutions of every size make smarter decisions, reduce risk, and unlock sustainable growth.

How can Brandspeak help?

Brandspeak specialises in delivering market research for financial services brands across the UK and worldwide.

Whether you are looking to expand your product offer, strengthen your brand’s competitiveness, enhance the impact of your multi-channel advertising, or deliver a sector-leading customer experience strategy we design bespoke, cost-effective research programmes to meet your exact needs.

By working with Brandspeak, you can:

Strengthen your brand’s health and performance
Identify and target your most valuable customer segments
Launch products and services with a competitive edge
Maximise the cut-through of your marketing communications
Deliver customer experiences that drive loyalty and retention

Common Types of Financial Services Research

Our clients range from UK start-ups to global financial institutions, all seeking to maximise ROI and market share by turning commercially focused research into informed decisions.

Some of our most common types of project include:

Financial Brand Tracking and Development

What truly resonates with your audience? It’s not just your brand identity — it’s also the products you offer, the communications you send, the impact of your advertising, and the experiences you deliver across every channel.

That’s why we go beyond brand equity tracking in isolation. We measure all the factors that combine to create your brand, so when equity falls short, we can pinpoint exactly why — and what to do about it.

Financial Product & Concept Testing

Will your new product or service gain real traction post-launch? Does it have the right mix of features and benefits to succeed? What refinements could increase its impact?

Whether you’re launching a feature-rich current account, a new insurance solution, or a wealth management fund, our concept testing ensures your proposition lands with your target market.

Customer Experience Optimisation

In financial services, a single poor interaction can end a customer relationship.

Do you know how satisfied your customers are with each channel and touchpoint? Do you understand which experiences matter most to them, and how you compare against competitors? And if gaps exist, do you know how to fix them in a way that truly meets customer expectations?

Brandspeak’s customer experience research reveals exactly where your brand excels, where it falls short, and how to close the gaps that cost you customers.

Competitor Benchmarking & Market Positioning

How do you really measure up against your competitors? Which parts of their offer outperform yours, and which weaknesses leave them vulnerable? Where are the untapped opportunities in your market, and how can you use your strengths to your advantage?

Our competitor analysis provides clear, actionable answers to help you stay ahead — and keep the advantage.

The Benefits of Financial Market Research

Creating the Conditions for Profitable Growth

Launching a new product, service, or entering a new market always carries risk. The right insights ensure you can move forward with clarity, avoid costly missteps, and unlock the biggest opportunities for growth.

Brandspeak has helped financial organisations de-risk strategies in areas such as:

Retail and commercial banking
Fintech and challenger banks
Investment and asset management
Insurance and protection products (B2C and B2B)
Commercial lending
Payment systems and processing
Accountancy and tax advisory

Building Distinctive and Enduring Financial Brands

In a crowded sector where many providers look and sound alike, differentiation is everything. Market research uncovers the values, needs, and triggers that matter most to your audience — and turns them into a brand positioning that cuts through. We help you:

Shape a brand strategy grounded in customer needs and values
Craft a clear, credible proposition that builds trust
Strengthen equity and reputation over time
Support rebrands and new launches with the evidence needed for success

Giving Investors the Confidence to Invest

Securing investment depends on more than a strong idea — investors want proof of traction, growth potential, and market credibility. Market research provides the hard evidence they need to back your business with confidence. With Brandspeak, you can:

Quantify market demand – prove the size of the opportunity and appetite for your offer
Identify high-value customer segments – show that you know who your most profitable customers are and how to reach them
Validate your go-to-market strategy – demonstrate that your messaging, channels, and marketing are delivering results
Demonstrate brand strength – track awareness, reputation, and equity to prove your brand is building trust and recognition
Benchmark against competitors – highlight your advantages and show how you are positioned to win market share
Evidence scalability – prove that your proposition can expand into new markets, products, or demographics with genuine growth potential

Ready to Unlock Growth in Financial Services?

At Brandspeak, we specialise in turning complex financial data into clear, actionable strategies that drive measurable results. If you’d like to explore how our research can support your goals, get in touch — we’d be delighted to discuss your challenges and show you what’s possible.

Comment obtenir Votre point de vue

Étape 1

Remplissez le formulaire et cliquez sur soumettre.

Étape 2

Notre équipe vous contactera dans les 24 heures

Étape 3

Nous prenons connaissance de vos besoins et de vos objectifs et nous vous aidons à les atteindre.

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Marques Nous avons travaillé avec

Client Témoignages

Professionnel et amical, avec une équipe formidable pour répondre à vos besoins en matière de recherche !

Lauren Williams

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur un projet de sensibilisation à la marque et nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité du service et du processus. Ils ont compris la complexité des mandats et ont posé de nombreuses questions pour s'assurer qu'ils comprenaient parfaitement les objectifs. Ils ont interagi avec tous les niveaux de notre entreprise, ont compris les différences au sein du marché et ont suggéré des moyens de relier les études entre elles pour qu'elles restent comparables. Les résultats ont été livrés sous forme de résumés faciles à assimiler et utilisables dans l'ensemble de l'entreprise. Nous recommandons vivement de faire appel à eux

Steven Hughes

Regatta Ltd

C'est fantastique de travailler avec Brandspeak. Ils ont écouté attentivement notre cahier des charges, ont compris exactement ce qui était nécessaire, puis se sont mis au travail. Ils ont livré exactement ce que nous recherchions, en nous présentant des données souvent complexes d'une manière facile à comprendre, ce qui nous a permis de faire avancer le travail et d'en tirer réellement parti. Mark, en particulier, a été un collaborateur formidable, et je n'hésiterais pas à le recommander, ainsi que Brandspeak, à l'avenir. Je vous remercie !

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak nous a beaucoup aidés tout au long de ce projet. Avec des vérifications régulières avec l'équipe pour affiner le cahier des charges, une communication cohérente pendant la recherche et des résultats livrés rapidement, je ne peux rien reprocher à l'équipe. Les résultats ont été utiles pour définir l'avenir de notre stratégie de marque.

Harry

C'était un plaisir de travailler avec Brandspeak. Ils sont extrêmement serviables et professionnels et sont de véritables experts dans tout ce qu'ils font. Ils ont été en mesure de nous aider et de nous fournir des connaissances précieuses tout au long du processus, en nous aidant à sélectionner les questions de l'enquête, en effectuant la recherche et en nous communiquant les résultats de manière claire et compétente, le tout avec une communication exceptionnelle. Merci à Mark Bagnall et à l'équipe de Brandspeak. Je vous recommande de faire appel à eux et je ne manquerai pas de le faire à nouveau.

Grace Hughes

Cligner des yeux

Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.

Adrian Chatterton

Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker

Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.

Victoria Leigh-Pearson

Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Dès que j'ai contacté Brandspeak, je ne saurais trop remercier Jeremy et son équipe. Offrant une approche professionnelle, ils ont pris le temps et fait l'effort de rendre l'ensemble du processus facile et sans effort. Je recommande vivement Brandspeak et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Verity Kimber

Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages

Brandspeak nous a aidés à obtenir des informations inestimables sur le marché ! Ils ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un grand professionnalisme tout au long du processus et nous ont fourni exactement les résultats dont nous avions besoin. Je recommanderais à tout le monde de travailler avec Brandspeak.

Tom Suberg

Chef de projet informatique chez J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak a récemment mené pour nous une étude complexe et délicate aux États-Unis, en Chine, en Inde et en Europe. Le travail a été effectué avec le plus grand professionnalisme (merci en particulier à Jen !) et nous a fourni des informations inestimables qui ont dépassé nos attentes. Une équipe formidable avec laquelle il est agréable de travailler et que nous recommandons vivement !

Tom Green

Responsable Marketing | Groupe Industriel. Garner Denver Limited

Financial Services Market Research In London

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Brandspeak est un cabinet d'études de premier plan créé en 2004 par un groupe de collègues partageant le même désir de fournir des études et une réflexion stratégique qui changent la donne.

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