Mercado minorista Agencia de investigación
Brandspeak es una agencia de investigación de mercado especializada en el comercio minorista que permite a minoristas y marcas maximizar las ventas y la satisfacción a lo largo de todo el recorrido del comprador.
Con los servicios de Brandspeak podrá:
- Comprender el comportamiento de los consumidores y las tendencias del mercado
- Desarrollar un envase de producto atractivo e impactante
- Optimizar la experiencia del cliente en línea y en la tienda
¿Qué es la investigación de mercados en el comercio minorista?
La investigación del mercado minorista es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores y compradores. La investigación del mercado minorista permite tanto a los fabricantes de productos como a los minoristas tomar decisiones informadas sobre su oferta de productos, marketing, precios, merchandising, servicio al cliente y comercio electrónico.
En Beneficios de Servicios de Investigación del Mercado Minorista
Maximizar las posibilidades de éxito de un nuevo producto
Las tasas de fracaso de los nuevos productos alcanzan los 90%. Con Brandspeak, recibirá exactamente la información cualitativa y estudios de mercado cuantitativosen las fases adecuadas del proceso de desarrollo del producto. La información crítica que le proporcionamos le permitirá maximizar las posibilidades de éxito de su nuevo producto en la venta al por menor.
Impulsar una marca existente
Incluso las marcas minoristas de más éxito pierden cuota de mercado cuando nuevos competidores empiezan a hacerles sombra.
Tanto si necesita renovar su propuesta, su producto, su envase o sus comunicaciones, Brandspeak identificará con precisión dónde y por qué su marca está perdiendo cuota, y los pasos que debe dar para volver a situarla en lo más alto.
Eliminar las barreras a la compra
Tanto si su marca está en Internet como en la calle, la naturaleza de la experiencia de venta que ofrece a través de los distintos canales puede conducir a la fidelidad a la marca o a su rechazo.
Las metodologías de investigación etnográfica de Brandspeak están diseñadas para maximizar la captación y retención de clientes, identificando y priorizando los problemas de la experiencia de venta al por menor que debe abordar.
Algunos de los estudios de Brandspeak sobre el mercado minorista Servicios
Optimizar la experiencia del comprador
Brandspeak ofrece servicios de investigación etnográfica acompañada y no acompañada, para mapear y diseccionar la experiencia del comprador de principio a fin, tanto en línea como en la tienda.
Cuando acompañamos a los clientes en su recorrido de compra, los observamos y les hacemos preguntas para asegurarnos de que comprendemos la naturaleza de su experiencia en cada etapa del recorrido.
En las tiendas de investigación de compras sin acompañante, los consumidores suelen utilizar sus propios teléfonos para grabar su experiencia en tiempo real.
En cada caso, proporcionaremos un análisis muy detallado de la experiencia del cliente con su marca y su entorno comercial, identificando claramente los problemas y las oportunidades que deben abordarse.
Desarrollar envases líderes del sector
Para el desarrollo de envases, Brandspeak ofrece una gama de servicios de investigación cualitativa y cuantitativa para analizar y optimizar el atractivo, el impacto y la usabilidad de los nuevos diseños de envases. Desde la fase conceptual 1-D hasta las maquetas 3-D y los envases acabados.
Para entender cómo funcionará un nuevo diseño en su contexto competitivo, utilizamos tecnología de investigación de RV para recrear la vida real en los lineales de las tiendas. La tecnología permite a los "compradores" explorar, inspeccionar y seleccionar digitalmente productos para añadirlos a sus cestas.
En segundo plano, se recopilan datos para elaborar una imagen de los recorridos de los compradores.
Nuestras soluciones de investigación de envases no se limitan a la evaluación de nuevos diseños, sino que también abarcan la gestión de categorías minoristas y el papel de los mensajes en el envase en la elección del comprador.
Necesidades y comportamientos en el hogar
Hay muchos elementos de la experiencia de compra que tienen lugar en el hogar: el presupuesto, la búsqueda de productos en línea, la confección de listas, el pedido en línea, el desembalaje, el almacenamiento y el consumo.
Brandspeak lleva a cabo investigaciones en profundidad, basadas en la observación y las entrevistas en el hogar, para comprender con todo detalle las necesidades, expectativas y comportamientos de los consumidores en relación con los productos de venta al por menor.
Métodos del servicio de investigación del mercado minorista de Brandspeak
Nuestra completa gama de servicios de investigación sobre el comercio minorista incluye investigación documental, grupos de discusión y entrevistas, etnografía, encuestas cuantitativas, investigación sobre alimentos y bebidas, investigación para el desarrollo de nuevos productos, investigación sobre envases, investigación de seguimiento de marcas, investigación publicitariay investigación sobre la experiencia del cliente.
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Por qué Elija ¿Habla de marca?
Nuestro equipo es una brillante mezcla de personas altamente experimentadas y apasionadas que comparten el amor por la investigación de mercados.
El equipo está dirigido por nuestro Director General, Jeremy Braune, que también es Jefe de Investigación Cualitativa y estratega de marca con más de 20 años de experiencia en investigación minorista para marcas como Guinness, Cadbury, Theakston, Martell and Müller Dairy y Vodafone.
Mark Bagnall es nuestro Director de Investigación Cuantitativa y una figura de alto nivel en el sector de la investigación de mercados, con más de 20 años de experiencia en investigación minorista, en nombre de marcas como Nestlé, Cadbury, Schweppes, Smirnoff, Johnnie Walker y Heineken.
Cada uno de los miembros de nuestro equipo posee un conjunto único de competencias, lo que garantiza que nuestros clientes se beneficien de un enfoque holístico y exhaustivo de la investigación en el sector minorista.
Brandspeak tiene el honor de formar parte de Asociación para la Investigación Cualitativa (AQR) y Sociedad de Investigación de Mercados (MRS). Ser miembro de AQR demuestra nuestro compromiso con la calidad de la investigación en el Reino Unido y en otros países. Destaca nuestro papel en un grupo influyente que da forma a nuestra industria. Nuestra adhesión a MRS, un organismo líder para los profesionales de la investigación, refleja nuestra promesa de mantener los más altos estándares en nuestro trabajo. Nos comprometemos a proporcionar información e investigación de primera categoría, guiados por los principios de estas respetadas organizaciones.
Marcas Hemos trabajado con
Cliente Testimonios
Mercado minorista Empresa de investigación En Londres
- 1st Floor, 239 Kensington High Street, Londres W8 6SN
- 44 (0) 203 858 0052
- enquiries@brandspeak.co.uk
Educación Recursos Y estudios de casos
Preguntas frecuentes Preguntas
La investigación de mercado es crucial en el comercio minorista porque ayuda a los minoristas a comprender las preferencias, el comportamiento y las tendencias de los clientes, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre la oferta de productos, las estrategias de precios y el marketing. |
Como en cualquier estudio de mercado, hay que empezar por definir los objetivos y las preguntas de la investigación. A continuación, elija el método de investigación que mejor responda a sus necesidades y recopile los datos necesarios para comprender y mejorar la experiencia global del comercio minorista.
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La investigación en el sector minorista se refiere a la recopilación y el análisis de datos sobre diversos aspectos de la industria minorista, como el comportamiento de los clientes, las experiencias en las tiendas, los recorridos de los compradores y la competencia. Se utiliza para obtener información que impulse las ventas y la rentabilidad en el sector minorista.
Brandspeak es una consultora de investigación líder creada en 2004 por un grupo de colegas con el deseo común de ofrecer investigación y pensamiento estratégico que cambien las reglas del juego.
ESTUDIOS DE CASO
- Innovación mundial en envases
- Superar los problemas de cumplimiento en los servicios financieros
- Reposicionar con éxito una sociedad de crédito hipotecario
- Posicionamiento de la marca y desarrollo de la experiencia del cliente
- Permitir que los miembros del Consejo participen en la investigación
- Optimización de la experiencia del cliente en tiendas de bricolaje
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