Experto Reino Unido Agencia de investigación de segmentación de clientes
Brandspeak utiliza una serie de métodos de investigación de segmentación para dividir su base de clientes en un pequeño número de segmentos segmentables, cada uno con características distintas.
- Comunicaciones más impactantes
- Proporcionar la experiencia de marca adecuada
- Crear perfiles de cliente diferenciados
¿Qué es la investigación sobre segmentación de clientes?
La investigación de la segmentación de clientes divide a su público objetivo B2C o B2B en segmentos más pequeños y segmentables basados en características compartidas como necesidades, actitudes, comportamientos, datos demográficos y ubicación.
En Beneficios de la investigación sobre segmentación de clientes
Comunicaciones más impactantes
Sencillamente, las comunicaciones de marketing que demuestran una comprensión real de la situación, las necesidades y las expectativas del consumidor objetivo reciben más atención y tienen más probabilidades de que se actúe en consecuencia.
La segmentación le permite identificar primero las necesidades básicas de sus clientes prioritarios y, a continuación, centrarse en ellas, con mensajes más impactantes que le permiten destacar entre la competencia.
Ofrecer la experiencia de marca adecuada
No sólo su producto o servicio debe satisfacer las necesidades de sus clientes. Si no reciben la experiencia que esperan de su marca cada vez que se encuentran con ella, sus índices de adquisición y retención se resentirán.
Mediante un enfoque segmentado, puede identificar los requisitos de experiencia de marca "imprescindibles" de sus clientes clave, de modo que pueda garantizar que, sea cual sea el canal por el que entren en contacto -antes o después de la compra-, reciban la experiencia de marca que necesitan.
Planificar el futuro
La segmentación de clientes le permite planificar el futuro con mucha más claridad y certeza.
La segmentación de clientes permite identificar y desarrollar la propuesta y el posicionamiento adecuados, dirigidos al público adecuado, tanto si se trata de ampliar una marca como de introducirse en un nuevo mercado con una marca ya existente o crear un servicio completamente nuevo.
Segmentación de clientes de Brandspeak Servicios
Segmentación demográfica
La segmentación demográfica es sencilla y rentable porque se basa en criterios relativamente fáciles de identificar, como la edad, el sexo, el perfil familiar, el empleo, los ingresos y la educación.
A pesar de su simplicidad, esta forma de segmentación puede ser muy eficaz porque los datos demográficos suelen desempeñar un papel importante a la hora de determinar cómo responden las personas a los mensajes de marketing y compran los productos.
Segmentación por comportamiento
Aunque la segmentación demográfica ofrece simplicidad, carece de matices y detalles suficientes para muchos tipos de productos o servicios.
La segmentación por comportamiento añade otra capa de información. Por ejemplo, puede segmentar a sus clientes en función de cómo se compra el producto o servicio, cómo se utiliza, la frecuencia con la que se utiliza, las diferentes ocasiones en las que se utiliza y los diferentes canales por los que los clientes se ponen en contacto con usted.
Segmentación psicográfica
Este enfoque segmenta a los clientes en función de sus características de personalidad, incluidas sus necesidades emocionales, actitudes, creencias y preferencias, La segmentación psicográfica es el enfoque de segmentación más complejo y matizado y puede implicar investigación cualitativa y cuantitativa, así como análisis y modelización estadísticos.
Métodos de segmentación de clientes de Brandspeak
Brandspeak utiliza investigación documental, grupos de discusión y entrevistas cualitativas, etnografía, y encuestas cuantitativas realizar estudios de segmentación de clientes.
Cómo conseguir Comenzó
Primer paso
Pulse el botón de abajo y envíe el formulario de consulta
Paso 2
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en 24 horas
Paso 3
Llamada de descubrimiento para conocer sus necesidades y objetivos
Por qué Elija ¿Habla de marca?
Nuestro equipo es una brillante mezcla de personas apasionadas y con gran experiencia que comparten el amor por la investigación de mercados. El equipo está dirigido por nuestro Director General, Jeremy Braune, que también es Jefe de Investigación Cualitativa y estratega de marca con más de 20 años de experiencia. Jeremy ha trabajado en más de 40 mercados internacionales para clientes como Diageo, Nintendo, AXA, General Motors, British Airways, Santander, Müller Dairy y Lloyds Bank.
Mark Bagnall es nuestro Director de Investigación Cuantitativa y una figura destacada en el sector de la investigación de mercados, con más de 20 años de experiencia. Mark cuenta con una amplia experiencia en estudios de segmentación de clientes y mercados de consumo y B2B, y ha dirigido estudios de segmentación para marcas nacionales como Sky TV y multinacionales como EA Games. Su trabajo se ha extendido a muchos sectores, como el del juego y la tecnología, el entretenimiento, los servicios financieros, la alimentación y las bebidas, la ropa, los productos de gran consumo y muchos más.
Cada uno de los miembros de nuestro equipo poseen un conjunto único de competencias, lo que garantiza que nuestros clientes se beneficien de un enfoque holístico y exhaustivo de la investigación sobre segmentación de clientes.
Brandspeak tiene el honor de formar parte de Asociación para la Investigación Cualitativa (AQR) y Sociedad de Investigación de Mercados (MRS). Ser miembro de AQR demuestra nuestro compromiso con la calidad de la investigación en el Reino Unido y en otros países. Destaca nuestro papel en un grupo influyente que da forma a nuestra industria. Nuestra adhesión a MRS, un organismo líder para los profesionales de la investigación, refleja nuestra promesa de mantener los más altos estándares en nuestro trabajo. Nos comprometemos a proporcionar información e investigación de primera categoría, guiados por los principios de estas respetadas organizaciones.
Marcas Hemos trabajado con
Cliente Testimonios
Segmentación de clientes Servicios de investigación En Londres
- 1st Floor, 239 Kensington High Street, Londres W8 6SN
- 44 (0) 203 858 0052
- enquiries@brandspeak.co.uk
Educación Recursos Y estudios de casos
Preguntas frecuentes Preguntas
La segmentación de clientes clasifica a los clientes en grupos basados en características compartidas, lo que permite a las marcas adaptar sus mensajes, estrategias de marketing y productos para dirigirse a cada parte de su base de clientes con mayor eficacia.
Los cuatro tipos principales de segmentación del mercado de consumo son: demográfica - por edad, sexo, etc.; geográfica - por país o región; conductual - por comportamientos observables o medibles; y psicográfica - por actitudes, opiniones y preferencias.
Como en la mayoría de los estudios de mercado, hay una gran variedad de métodos y cada proyecto debe diseñarse para satisfacer las necesidades específicas de la empresa. En general, la segmentación es un ejercicio cuantitativo, pero puede basarse en una investigación documental, cualitativa e incluso etnográfica.
Brandspeak es una consultora de investigación líder creada en 2004 por un grupo de colegas con el deseo común de ofrecer investigación y pensamiento estratégico que cambien las reglas del juego.
ESTUDIOS DE CASO
- Innovación mundial en envases
- Superar los problemas de cumplimiento en los servicios financieros
- Reposicionar con éxito una sociedad de crédito hipotecario
- Posicionamiento de la marca y desarrollo de la experiencia del cliente
- Permitir que los miembros del Consejo participen en la investigación
- Optimización de la experiencia del cliente en tiendas de bricolaje
2023 Brandspeak. Todos los derechos reservados
English (UK) 
Español 
Français 
Deutsch 
Italiano 
简体中文 
العربية