Ethnographisch Marktforschungsagentur UK
Was ist ethnografische Forschung im Marketing?
Die Ethnografie ist eine immersive Form der qualitativen Marktforschung, die es den Forschern ermöglicht, die Verbraucher in ihrem täglichen Leben zu begleiten und zu beobachten.
Ob zu Hause, in Gesellschaft, beim Einkaufen, bei der Arbeit oder im Internet - ethnografische Forschung ermöglicht es uns, genau zu verstehen, wie Verbraucher denken, fühlen und sich verhalten - im Kontext und im Moment.
Was ist der Hauptvorteil der ethnografischen
Marktforschung?
Der Hauptvorteil dieses Forschungsansatzes gegenüber anderen Forschungsmethoden ist die Fähigkeit, unerfüllte Bedürfnisse oder Schmerzpunkte zu identifizieren, die andere Formen der qualitativen Forschung nicht an die Oberfläche bringen können. Auf diese Weise können Vermarkter Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse schaffen, die bei den Verbrauchern mehr Anklang finden. Darüber hinaus sind die durch die Ethnografie gesammelten Erzählungen aus erster Hand ein starker Anreiz für die Entwicklung von Marken und Werbemitteln. In einer Zeit, in der die Verbraucher mehr Authentizität und Personalisierung denn je verlangen, bieten die Erkenntnisse der ethnografischen Forschung einen Wettbewerbsvorteil.
Wann sollte ethnografische Forschung eingesetzt werden?
Ethnografische Forschung ist von unschätzbarem Wert für Projekte, die ein tiefes, kontextbezogenes Verständnis von Verbraucherverhalten, Motivationen und unerfüllten Bedürfnissen erfordern. Sie eignet sich hervorragend für Situationen, in denen die beobachtete Realität von den erklärten Absichten abweichen kann oder in denen subtile Umwelt- und soziale Faktoren eine wichtige Rolle spielen können. Marken nutzen die Ethnografie in der Regel für Projekte mit folgenden Schwerpunkten:
Tiefer Einblick in die Kunden: Über die erklärten Präferenzen hinausgehen und das "Warum" hinter Handlungen und Entscheidungen aufdecken. Zum Beispiel, wie die Verbraucher Ihre Produkte - oder die Ihrer Konkurrenten - tagtäglich nutzen.
Innovation und Produktentwicklung: Identifizierung von latenten Bedürfnissen und Schmerzpunkten, die in der Erinnerung oft fehlen, um die Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen zu inspirieren.
Optimierung der Erfahrungen: Mapping von Customer Journeys und User Experiences (UX), um zu ermitteln, wie die Bereitstellung von Erfahrungen sowohl on- als auch offline optimiert werden kann.
Validierung des Konzepts: Testen von Produkt-, Verpackungs- oder Designkonzepten in Echtzeit und im Kontext.
Markteintritt und kulturelle Anpassung: Erkundung neuer Marktchancen und Verständnis sozialer und kultureller Nuancen, die sich auf die Produktakzeptanz auswirken könnten.
Diese Anwendungen machen die ethnografische Forschung besonders geeignet für die folgenden Projekttypen:
Identifizierung neuer Innovationsmöglichkeiten innerhalb ausgereifter Kategorien
Optimierung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vor der Markteinführung
Entwicklung von Offline Customer Journeys und Momenten der Wahrheit, die Akquisition und Loyalität fördern
Validierung des UX-Designs zur Maximierung der Nutzerakzeptanz und -beteiligung
Sicherstellen, dass Verpackungskonzepte ein echtes Verständnis dafür widerspiegeln, wie Verbraucher mit Produkten in allen Kauf- und Konsumphasen interagieren
Was sind die verschiedenen Methoden der
Ethnografischen Forschung?
Brandspeak führt seit 2004 ethnografische Studien im Auftrag von B2C- und B2B-Kunden durch. Wir schneiden jedes Projekt auf Ihre Marke, Ihre Ziele und Ihre Kategorie zu. Wir bieten begleitete und auto-ethnographische (d.h. mobile und digitale Ethnographie) Ansätze an, die wir oft kombinieren, um sicherzustellen, dass wir die von Ihnen gewünschten kontextbezogenen Erkenntnisse liefern. Im Folgenden finden Sie weitere Einzelheiten zu den einzelnen Ansätzen:
Was ist begleitete Ethnographie?
Der Ethnograf begleitet die Teilnehmer in realen Kontexten (z. B. zu Hause, in einem Geschäft, bei der Arbeit) und beobachtet sie in Echtzeit und interagiert mit ihnen. Die Ergebnisse werden für die spätere Analyse auf Video festgehalten. Darüber hinaus können auch Vor- oder Nachbefragungen durchgeführt werden, um anfängliche Motivationen oder spätere Überlegungen zu der betreffenden Tätigkeit zu erkunden. Die begleitete Ethnografie eignet sich hervorragend für die Überprüfung von Einzelhandelserfahrungen, die Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen zu Hause und die Überwachung von Kundendienstleistungen.
Was sind mobile und digitale Ethnographie (Auto-Ethnographie)?
Autoethnografische Ansätze eignen sich für jede Art von Forschungsprojekt, vor allem aber für solche, bei denen ein ethnografischer Forscher aus finanziellen oder geografischen Gründen den Prozess nicht persönlich begleiten kann, oder wenn die zu beobachtende Erfahrung über einen Zeitraum von mehreren Tagen stattfindet. Die Teilnehmer zeichnen ihre Erfahrungen selbst auf, in der Regel über ihr Smartphone. Oft werden auch digitale Tagebücher geführt, um einen größeren Kontext zu schaffen. Anschließend laden sie ihre Aufzeichnungen zur Analyse hoch.
"Die Ethnografie zeigt nicht nur, was die Kunden tun, sondern auch, warum sie es tun."
Ethnographische Marktforschung - FAQs
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Was ist das Hauptziel der ethnografischen Marktforschung?
Das Hauptziel der ethnografischen Marktforschung besteht darin, kontextbezogene Erkenntnisse über die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen der Verbraucher zu gewinnen, die mit anderen Formen der Forschung wahrscheinlich nicht zu ermitteln sind.
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Wie unterscheidet sich die ethnografische Forschung von anderen qualitativen Methoden?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass die ethnografische Marktforschung ein beobachtender Ansatz ist, der im Kontext und in Echtzeit durchgeführt wird, während andere Formen der qualitativen Forschung auf erinnerten Erfahrungen beruhen.
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Was sind die wichtigsten Vorteile einer ethnografischen Studie für eine Marke?
Marken profitieren von ethnografischen Studien, indem sie ein Maß an Einblicken erhalten, das andere Ansätze nicht liefern können. Dies bedeutet, dass sie in der Regel einen höheren ROI erzielen und besser in der Lage sind, zur Formulierung von Marketingstrategien beizutragen.
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Welche Art von Erkenntnissen kann die Ethnografie aufdecken, die anderen Methoden möglicherweise entgehen?
Aufgrund des forensischen Charakters der ethnografischen Forschung ist sie in der Lage: das "Warum" hinter den Handlungen und Entscheidungen der Verbraucher aufzudecken; potenzielle Chancen in Form latenter Bedürfnisse oder bestehender Schmerzpunkte zu identifizieren, die bei erinnerten Erfahrungen oft übersehen werden; die Optimierung von CX- und UX-Journeys zu ermöglichen; und Verpackungskonzepte zu optimieren, indem sie vor der Einführung in Echtzeit bewertet werden.
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Wie viele Teilnehmer sind normalerweise an einer ethnografischen Studie beteiligt?
Es gibt hier keine "Best Practice"-Antwort, aber die Zahl der Teilnehmer ist im Allgemeinen aus Kostengründen begrenzt und weil man sehr viel verstehen kann, wenn man sich auf eine kleine Anzahl von Personen konzentriert. Die Studien von Brandspeak umfassen in der Regel 5+ Teilnehmer, je nach Art des Projekts.
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Kann ethnografische Forschung online oder aus der Ferne durchgeführt werden?
Ja, ethnografische Forschung kann entweder online oder aus der Ferne mittels mobiler oder digitaler Ethnografie (auch bekannt als "Auto-Ethnografie") durchgeführt werden.
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Welche Branchen oder Produkttypen profitieren am meisten von ethnografischer Forschung?
Ethnografische Forschung ist gleichermaßen wertvoll für B2C- und B2B-Marken, die sowohl in aufstrebenden als auch in reifen Unternehmen und Branchen tätig sind - im Grunde überall dort, wo ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Zielgruppe erforderlich ist.
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Wie lange dauert die Durchführung einer ethnografischen Studie normalerweise?
Typischerweise sind die logistischen Überlegungen bei ethnografischen Projekten größer als bei anderen Formen der qualitativen oder quantitativen Forschung, und die untersuchten Erfahrungen können auch Tage oder Wochen in Anspruch nehmen. Ethnografische Forschung eignet sich nicht immer für Projekte mit engen Zeitplänen.
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Wie werden die Erkenntnisse der ethnografischen Forschung in umsetzbare Unternehmensstrategien umgesetzt?
Erkenntnisse aus der ethnografischen Forschung werden in umsetzbare Geschäftsstrategien übersetzt, indem die Ergebnisse, Schlussfolgerungen und Empfehlungen direkt mit der breiteren Marken-, Produkt- oder CX/UX-Strategie verknüpft werden, die auf Vorstandsebene verwaltet wird.
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Was Kunden über unsere Agentur sagen
- Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und dem Prozess sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität des Briefings und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen miteinander zu verbinden, so dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.
- Steven Hughes
- Regatta GmbH
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- Sam Heague
- Extracover Limited
- Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.
- Harry
- Es ist fantastisch, mit Brandspeak zusammenzuarbeiten. Sie hörten sich unsere Vorgaben genau an, verstanden genau, was wir brauchten, und legten dann los. Sie lieferten genau das, was wir wollten, und präsentierten uns die oft komplexen Daten auf leicht verständliche Weise, so dass wir die Arbeit vorantreiben und wirklich etwas daraus machen konnten. Vor allem Mark war ein großartiger Partner, und ich würde nicht zögern, sowohl ihn als auch Brandspeak weiter zu empfehlen.
- Zego
- Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.
- Lebensgeschichte
- Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und des Prozesses sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität der Aufgabenstellung und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen so zu verknüpfen, dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.
- Regatta im Freien
- Wir haben Brandspeak im Laufe der Jahre für eine Reihe von Projekten eingesetzt und haben immer festgestellt, dass sie ein großartiges Wissen haben und ein großartiges Team sind, mit dem man bei Consumer Insights und Daten zusammenarbeiten kann. Ihre Arbeit war unglaublich wertvoll für uns und wir würden nicht zögern, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.
- Molkerei UK
- Brandspeak ist ein fantastischer Marktforschungspartner. Sie gehen die Aufgabenstellung direkt an und stellen viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstehen und alles in Frage stellen, was die Qualität der Studie beeinträchtigen könnte. Sie sind gute Geschichtenerzähler und Präsentatoren, so dass es sehr einfach ist, ihre Ergebnisse zu verstehen und mit den Beteiligten zu teilen. Ich würde sie sehr empfehlen.
- Samantha Neville
- Manager für Kommunikation und Engagement | NHS
- Wir baten um Unterstützung für die Kampagnenevaluierungsforschung unserer TVCM-Kampagne. Sie organisierten und bereiteten alles pünktlich vor, und wir konnten die erforderlichen Informationen wie gewünscht erhalten. Dank ihnen konnten wir eine Menge lernen und unsere zukünftigen Marketingstrategien verbessern. Wir freuen uns darauf, wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten!
- Tomoki Kawai
- Marketingleiter | Kikkoman
- Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten. Sie sind äußerst hilfsbereit und professionell und echte Experten in allem, was sie tun. Sie waren in der Lage, uns zu helfen und uns während des gesamten Prozesses mit wertvollem Wissen zu versorgen, von der Unterstützung bei der Zusammenstellung der Umfragefragen über die Durchführung der Untersuchung bis hin zur Rückmeldung der Ergebnisse in einer klaren und kompetenten Art und Weise, und das alles mit außergewöhnlicher Kommunikation. Vielen Dank an Mark Bagnall und das Brandspeak-Team. Ich würde Sie weiterempfehlen und auf jeden Fall wieder beauftragen.
- Grace Hughes
- Blinken
- Die Zusammenarbeit mit Jeremy von Brandspeak hat mir die Augen dafür geöffnet, wie mächtig qualitativ hochwertige quantitative Daten sein können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und voranzutreiben.
- Adrian Chatterton
- UK Produktmanager, Wirbelsäule & Orthobiologie, Stryker
- Wir arbeiteten mit Brandspeak an einer qualitativen Untersuchung für eine bedeutende Neugestaltung unserer Produkte und unseres Markenzeichens. Ihre Herangehensweise war äußerst professionell, sie nahmen sich die Zeit, den Auftrag klar zu verstehen und waren insgesamt sehr gut informiert in der Welt der Forschung. Ich würde nicht zögern, sie zu empfehlen oder in Zukunft wieder mit ihnen zu arbeiten.
- Victoria Leigh-Pearson
- Direktor, Gruppenverkauf und Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods
- Es ist immer eine Freude - und eine Erleichterung! - mit Forschern zu arbeiten, die das Ganze verstehen - mühelos... ein herzliches Dankeschön.
- DLKW
- Von ihrem ersten Vorschlag an zeigten sie ein Verständnis für Finanzdienstleistungen und eine Klarheit im Denken, die sie auszeichnete. Seitdem haben sie die anspruchsvollen Zeitpläne konsequent eingehalten. Was sie jedoch wirklich auszeichnet, sind ihre umsetzbaren und geschäftsorientierten Empfehlungen, die ihnen die Glaubwürdigkeit verleihen, um die leitenden internen Interessengruppen zu beeinflussen. Ich habe die Zusammenarbeit mit ihnen sehr genossen und freue mich darauf, dies wieder zu tun.
- Führender Anbieter von Lebensversicherungen und Altersvorsorge
- Von dem Moment an, als ich Brandspeak kontaktierte, kann ich Jeremy und seinem Team nicht genug danken. Mit ihrem professionellen Ansatz haben sie sich die Zeit und Mühe genommen, den gesamten Prozess einfach und mühelos zu gestalten. Ich kann Brandspeak nur empfehlen und freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.
- Verity Kimber
- EU Transition Manager, SHOTT Beverages
- Brandspeak hat uns geholfen, unschätzbare Markteinblicke zu gewinnen! Sie zeigten während des gesamten Prozesses große Flexibilität und Professionalität und lieferten uns genau die Ergebnisse, die wir brauchten. Ich würde die Zusammenarbeit mit Brandspeak jedem und jederzeit empfehlen.
- Tom Suberg
- IT-Projektleiter bei J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG
- Wir wollten verstehen, wie Elemente unserer Marke von den Verbrauchern wahrgenommen werden, und herausfinden, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Brandspeak verstand den Auftrag sehr gut und arbeitete eng mit uns zusammen, um einen Forschungsansatz zu entwickeln, der unsere Fragen beantworten würde. Die Erkenntnisse flossen in die Entwicklung unserer Kreationen ein und wurden auch in anderen Bereichen unserer Marketingkommunikation eingesetzt. Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten.
- Strategy & Insight Manager | Animal Friends Versicherung
- Brandspeak hat für uns kürzlich eine komplexe und sensible Untersuchung in den USA, China, Indien und Europa durchgeführt. Die Arbeit wurde mit äußerster Professionalität durchgeführt (besonderen Dank an Jen!) und hat uns unschätzbare Erkenntnisse geliefert, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, und absolut empfehlenswert!
- Tom Green
- Marketing Manager | Industrielle Gruppe. Garner Denver Limited
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