Finanzdienstleistungen Marktforschung

The financial services sector is one of the most competitive, fast-moving, and highly regulated industries in the world. Success demands more than great products — it requires trust, differentiation, and flawless customer experiences.

At Brandspeak, we deliver qualitative and quantitative market research that goes beyond surface-level metrics to provide clear, commercially actionable insight. Our research helps banks, insurers, fintechs, asset managers and financial institutions of every size make smarter decisions, reduce risk, and unlock sustainable growth.

How can Brandspeak help?

Brandspeak specialises in delivering market research for financial services brands across the UK and worldwide.

Whether you are looking to expand your product offer, strengthen your brand’s competitiveness, enhance the impact of your multi-channel advertising, or deliver a sector-leading customer experience strategy we design bespoke, cost-effective research programmes to meet your exact needs.

By working with Brandspeak, you can:

Strengthen your brand’s health and performance
Identify and target your most valuable customer segments
Launch products and services with a competitive edge
Maximise the cut-through of your marketing communications
Deliver customer experiences that drive loyalty and retention

Common Types of Financial Services Research

Our clients range from UK start-ups to global financial institutions, all seeking to maximise ROI and market share by turning commercially focused research into informed decisions.

Some of our most common types of project include:

Financial Brand Tracking and Development

What truly resonates with your audience? It’s not just your brand identity — it’s also the products you offer, the communications you send, the impact of your advertising, and the experiences you deliver across every channel.

That’s why we go beyond brand equity tracking in isolation. We measure all the factors that combine to create your brand, so when equity falls short, we can pinpoint exactly why — and what to do about it.

Financial Product & Concept Testing

Will your new product or service gain real traction post-launch? Does it have the right mix of features and benefits to succeed? What refinements could increase its impact?

Whether you’re launching a feature-rich current account, a new insurance solution, or a wealth management fund, our concept testing ensures your proposition lands with your target market.

Customer Experience Optimisation

In financial services, a single poor interaction can end a customer relationship.

Do you know how satisfied your customers are with each channel and touchpoint? Do you understand which experiences matter most to them, and how you compare against competitors? And if gaps exist, do you know how to fix them in a way that truly meets customer expectations?

Brandspeak’s customer experience research reveals exactly where your brand excels, where it falls short, and how to close the gaps that cost you customers.

Competitor Benchmarking & Market Positioning

How do you really measure up against your competitors? Which parts of their offer outperform yours, and which weaknesses leave them vulnerable? Where are the untapped opportunities in your market, and how can you use your strengths to your advantage?

Our competitor analysis provides clear, actionable answers to help you stay ahead — and keep the advantage.

The Benefits of Financial Market Research

Creating the Conditions for Profitable Growth

Launching a new product, service, or entering a new market always carries risk. The right insights ensure you can move forward with clarity, avoid costly missteps, and unlock the biggest opportunities for growth.

Brandspeak has helped financial organisations de-risk strategies in areas such as:

Retail and commercial banking
Fintech and challenger banks
Investment and asset management
Insurance and protection products (B2C and B2B)
Commercial lending
Payment systems and processing
Accountancy and tax advisory

Building Distinctive and Enduring Financial Brands

In a crowded sector where many providers look and sound alike, differentiation is everything. Market research uncovers the values, needs, and triggers that matter most to your audience — and turns them into a brand positioning that cuts through. We help you:

Shape a brand strategy grounded in customer needs and values
Craft a clear, credible proposition that builds trust
Strengthen equity and reputation over time
Support rebrands and new launches with the evidence needed for success

Giving Investors the Confidence to Invest

Securing investment depends on more than a strong idea — investors want proof of traction, growth potential, and market credibility. Market research provides the hard evidence they need to back your business with confidence. With Brandspeak, you can:

Quantify market demand – prove the size of the opportunity and appetite for your offer
Identify high-value customer segments – show that you know who your most profitable customers are and how to reach them
Validate your go-to-market strategy – demonstrate that your messaging, channels, and marketing are delivering results
Demonstrate brand strength – track awareness, reputation, and equity to prove your brand is building trust and recognition
Benchmark against competitors – highlight your advantages and show how you are positioned to win market share
Evidence scalability – prove that your proposition can expand into new markets, products, or demographics with genuine growth potential

Ready to Unlock Growth in Financial Services?

At Brandspeak, we specialise in turning complex financial data into clear, actionable strategies that drive measurable results. If you’d like to explore how our research can support your goals, get in touch — we’d be delighted to discuss your challenges and show you what’s possible.

Wie man Your Insights

Schritt 1

Fill in the form and click submit.

Schritt 2

Unser Team wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren

Schritt 3

We learn about your needs and goals and help you achieve them.

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Marken Wir haben zusammengearbeitet mit

Kunde Testimonials

Professionell und freundlich mit einem großartigen Team, das Sie bei Ihren Recherchen unterstützt!

Lauren Williams

Wir haben mit Brandspeak an einem Projekt zur Steigerung der Markenbekanntheit gearbeitet und waren mit der Qualität der Dienstleistung und des Prozesses sehr zufrieden. Sie verstanden die Komplexität der Aufgabenstellung und stellten viele Fragen, um sicherzustellen, dass sie die Ziele vollständig verstanden. Sie interagierten mit allen Ebenen unseres Unternehmens, verstanden die Unterschiede innerhalb des Marktes und schlugen Möglichkeiten vor, die Untersuchungen so zu verknüpfen, dass sie dennoch vergleichbar waren. Die Ergebnisse wurden in leicht verdaulichen Zusammenfassungen geliefert, die im gesamten Unternehmen verwendet werden konnten. Wir würden die Zusammenarbeit mit ihnen sehr empfehlen.

Steven Hughes

Regatta GmbH

Es ist fantastisch, mit Brandspeak zusammenzuarbeiten. Sie hörten sich unsere Vorgaben genau an, verstanden genau, was wir brauchten, und legten dann los. Sie lieferten genau das, was wir wollten, und präsentierten uns die oft komplexen Daten auf leicht verständliche Weise, so dass wir die Arbeit vorantreiben und wirklich etwas daraus machen konnten. Besonders Mark war ein großartiger Partner, und ich würde nicht zögern, sowohl ihn als auch Brandspeak weiter zu empfehlen. Herzlichen Dank!

Sam Heague

Extracover Limited

Brandspeak war bei diesem Projekt sehr hilfreich. Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um das Briefing zu verfeinern, bis hin zur konsistenten Kommunikation während der Recherche und der prompten Lieferung der Ergebnisse - ich kann das Team nicht kritisieren. Die Ergebnisse waren hilfreich für die Gestaltung unserer zukünftigen Markenstrategie.

Harry

Es war ein Vergnügen, mit Brandspeak zu arbeiten. Sie sind äußerst hilfsbereit und professionell und echte Experten in allem, was sie tun. Sie waren in der Lage, uns zu helfen und uns während des gesamten Prozesses mit wertvollem Wissen zu versorgen, von der Unterstützung bei der Zusammenstellung der Umfragefragen über die Durchführung der Untersuchung bis hin zur Rückmeldung der Ergebnisse in einer klaren und kompetenten Art und Weise, und das alles mit außergewöhnlicher Kommunikation. Vielen Dank an Mark Bagnall und das Brandspeak-Team. Ich würde Sie weiterempfehlen und auf jeden Fall wieder beauftragen.

Grace Hughes

Blinken

Die Zusammenarbeit mit Jeremy von Brandspeak hat mir die Augen dafür geöffnet, wie mächtig qualitativ hochwertige quantitative Daten sein können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und voranzutreiben.

Adrian Chatterton

UK Produktmanager, Wirbelsäule & Orthobiologie, Stryker

Wir arbeiteten mit Brandspeak an einer qualitativen Untersuchung für eine bedeutende Neugestaltung unserer Produkte und unseres Markenzeichens. Ihre Herangehensweise war äußerst professionell, sie nahmen sich die Zeit, den Auftrag klar zu verstehen und waren insgesamt sehr gut informiert in der Welt der Forschung. Ich würde nicht zögern, sie zu empfehlen oder in Zukunft wieder mit ihnen zu arbeiten.

Victoria Leigh-Pearson

Direktor, Gruppenverkauf und Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods

Von dem Moment an, als ich Brandspeak kontaktierte, kann ich Jeremy und seinem Team nicht genug danken. Mit ihrem professionellen Ansatz haben sie sich die Zeit und Mühe genommen, den gesamten Prozess einfach und mühelos zu gestalten. Ich kann Brandspeak nur empfehlen und freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Verity Kimber

EU Transition Manager, SHOTT Beverages

Brandspeak hat uns geholfen, unschätzbare Markteinblicke zu gewinnen! Sie zeigten während des gesamten Prozesses große Flexibilität und Professionalität und lieferten uns genau die Ergebnisse, die wir brauchten. Ich würde die Zusammenarbeit mit Brandspeak jedem und jederzeit empfehlen.

Tom Suberg

IT-Projektleiter bei J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG

Brandspeak hat für uns kürzlich eine komplexe und sensible Untersuchung in den USA, China, Indien und Europa durchgeführt. Die Arbeit wurde mit äußerster Professionalität durchgeführt (besonderen Dank an Jen!) und hat uns unschätzbare Erkenntnisse geliefert, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, und absolut empfehlenswert!

Tom Green

Marketing Manager | Industrielle Gruppe. Garner Denver Limited

Financial Services Market Research In London

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Brandspeak ist ein führendes Forschungsberatungsunternehmen, das 2004 von einer Gruppe von Kollegen gegründet wurde, die den gemeinsamen Wunsch haben, bahnbrechende Forschung und strategisches Denken zu liefern.

FALLSTUDIEN

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