خبير المملكة المتحدة وكالة أبحاث تجزئة العملاء
تستخدم Brandspeak مجموعة من طرق البحث التقسيمي لتقسيم قاعدة عملائك إلى عدد قليل من الشرائح المستهدفة، لكل منها خصائص مميزة.
- تقديم اتصالات أكثر تأثيراً
- توفير تجربة العلامة التجارية المناسبة
- إنشاء ملفات تعريف مميزة للعملاء
ما هو بحث تجزئة العملاء؟
يقسم بحث تجزئة العملاء جمهورك المستهدف من الشركات أو الشركات إلى شرائح أصغر يمكن استهدافها بناءً على الخصائص المشتركة مثل الاحتياجات والمواقف والسلوكيات والتركيبة السكانية والموقع.
إن المزايا بحوث تقسيم العملاء
تقديم اتصالات أكثر تأثيراً
بكل بساطة، تحظى الاتصالات التسويقية التي تُظهر فهمًا حقيقيًا لوضع المستهلك المستهدف واحتياجاته وتوقعاته باهتمام أكبر ومن المرجح أن يتم العمل بها.
يمكّنك التقسيم إلى شرائح من تحديد الاحتياجات الأساسية لعملائك ذوي الأولوية أولاً، ثم استهدافهم برسائل أكثر تأثيراً تمكّنك من التميز عن منافسيك.
توفير تجربة العلامة التجارية المناسبة
يجب ألا يقتصر الأمر على منتجك أو خدمتك التي يجب أن تلبي احتياجات عملائك. فإذا لم يحصلوا على التجربة التي يتوقعونها من علامتك التجارية في كل مرة يواجهونها، فإن معدلات الاستحواذ والاحتفاظ بالعملاء ستعاني.
باستخدام نهج مجزأ، يمكنك تحديد متطلبات تجربة العلامة التجارية "الضرورية" لعملائك الرئيسيين، بحيث يمكنك التأكد من أنهم يتلقون تجربة العلامة التجارية التي يحتاجون إليها من خلال أي قناة يتواصلون معها - قبل الشراء أو بعده.
التخطيط للمستقبل
يمكّنك تقسيم العملاء من التخطيط للمستقبل بمزيد من الوضوح واليقين.
سواء كنت تخطط لتوسيع نطاق علامتك التجارية، أو لدخول سوق جديد بعلامة تجارية قائمة، أو لإنشاء خدمة جديدة تمامًا، فإن تقسيم العملاء يمكّنك من تحديد وتطوير العرض المناسب وتحديد المواقع المناسبة، التي تستهدف الجمهور المناسب فقط.
بعض من تقسيمات العملاء في Brandspeak الخدمات
التقسيم الديموغرافي
إن التقسيم الديموغرافي بسيط وفعال من حيث التكلفة لأنه يستند إلى معايير يسهل تحديدها نسبيًا، مثل العمر والجنس والملف الشخصي للأسرة والتوظيف والدخل والتعليم.
على الرغم من بساطة هذا الشكل من أشكال التقسيم إلى شرائح إلا أنه يمكن أن يكون فعالاً للغاية لأن التركيبة السكانية عادةً ما تلعب دوراً هاماً في تحديد كيفية استجابة الأشخاص للرسائل التسويقية وشراء المنتجات.
التقسيم السلوكي
على الرغم من أن التقسيم الديموغرافي يوفر البساطة، إلا أنه يفتقر إلى الدقة والتفاصيل الكافية للعديد من أنواع المنتجات أو الخدمات.
يضيف التقسيم السلوكي طبقة أخرى من الرؤية. على سبيل المثال، يمكنك تقسيم عملائك وفقًا لكيفية شراء المنتج أو الخدمة، وكيفية استخدامها، وتكرار استخدامها، والمناسبات المختلفة التي يتم استخدامها فيها، والقنوات المختلفة التي يتصل بها العملاء بك.
التقسيم الديموغرافي النفسي
يقسم هذا النهج العملاء وفقًا لخصائص الشخصية، بما في ذلك الاحتياجات العاطفية والمواقف والمعتقدات والتفضيلات, التقسيم السيكولوجي هو نهج التقسيم الأكثر تعقيدًا ودقة وقد يتضمن بحثًا نوعيًا وكميًا، بالإضافة إلى التحليل الإحصائي والنمذجة.
طرق تقسيم العملاء في براندسبيك لتقسيم العملاء
استخدامات براندسبيك البحث المكتبي, مجموعات التركيز النوعية والمقابلات, الإثنوغرافيا و الدراسات الاستقصائية الكمية لإجراء أبحاث تجزئة العملاء.
كيفية الحصول على Your Insights
الخطوة 1
Fill in the form and click submit.
الخطوة 2
سيتصل بك فريقنا في غضون 24 ساعة
الخطوة 3
We learn about your needs and goals and help you achieve them.
أبحاث تجزئة العملاء
لماذا اختر العلامات التجارية؟
فريقنا مزيج رائع من الأفراد ذوي الخبرة العالية والشغوفين الذين يتشاركون حب أبحاث السوق. يقود فريقنا المدير الإداري جيريمي براون، وهو أيضاً رئيس قسم الأبحاث النوعية، وخبير استراتيجي للعلامات التجارية يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً. وقد عمل جيرمي في أكثر من 40 سوقاً دولياً لصالح عملاء من بينهم دياجو ونينتندو وأكسا وجنرال موتورز والخطوط الجوية البريطانية وسانتاندر ومولر للألبان وبنك لويدز.
مارك باغنال هو رئيس قسم الأبحاث الكمية لدينا وشخصية بارزة في مجال أبحاث السوق، ويتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً. يتمتع مارك بخبرة واسعة في مجال دراسات السوق الاستهلاكية ودراسات تجزئة العملاء، حيث قاد دراسات تجزئة لعلامات تجارية محلية مثل Sky TV وشركات عالمية مثل EA Games. وقد امتد عمله عبر العديد من القطاعات بما في ذلك الألعاب والتكنولوجيا والترفيه والخدمات المالية والأغذية والمشروبات والملابس والسلع الاستهلاكية وغيرها الكثير.
كل من أعضاء فريقنا الأوسع نطاقاً تمتلك مجموعة مهارات فريدة من نوعها، مما يضمن استفادة عملائنا من نهج شامل ومتكامل لأبحاث تقسيم العملاء.
تتشرف Brandspeak بأن تكون جزءًا من جمعية البحوث النوعية (AQR) و جمعية أبحاث السوق (MRS). إن كوننا عضوًا في AQR يدل على التزامنا بالجودة في مجال البحوث في جميع أنحاء المملكة المتحدة وخارجها. وهو يسلط الضوء على دورنا في مجموعة مؤثرة تشكل صناعتنا. ويعكس انضمامنا إلى هذه الهيئة، وهي هيئة رائدة للمتخصصين في مجال البحوث، وعدنا بالالتزام بأعلى المعايير في عملنا. نحن ملتزمون بتقديم رؤى وأبحاث من الدرجة الأولى، مسترشدين بمبادئ هذه المنظمات المحترمة.
العلامات التجارية لقد عملنا مع
العميل الشهادات
تقسيم العملاء الخدمات البحثية في لندن
- 1st Floor, 239 Kensington High Street, London W8 6SN, London W8 6SN
- 44 (0) 203 858 0052
- enquiries@brandspeak.co.uk
التعليم الموارد ودراسات الحالة
الأسئلة الشائعة الأسئلة
يصنّف تصنيف العملاء إلى مجموعات بناءً على الخصائص المشتركة، مما يمكّن العلامات التجارية من تصميم رسائلها واستراتيجياتها التسويقية ومنتجاتها لتستهدف كل جزء من قاعدة عملائها بشكل أكثر فعالية.
الأنواع الأربعة الرئيسية لتقسيم السوق الاستهلاكية هي الديموغرافية - حسب العمر والجنس وما إلى ذلك؛ والجغرافية - حسب البلد أو المنطقة؛ والسلوكية - حسب السلوكيات التي يمكن ملاحظتها أو قياسها؛ والسيكوجرافية - حسب المواقف والآراء والتفضيلات.
مثل معظم أبحاث السوق، هناك مجموعة متنوعة من الأساليب، وينبغي تصميم كل مشروع لتلبية احتياجات العمل المحددة. وبصفة عامة، يعتبر التقسيم إلى شرائح عملية كمية، ولكن يمكن أن تستند إلى بحوث مكتبية أساسية ودراسات نوعية وحتى إثنوغرافية.
Brandspeak هي شركة استشارات بحثية رائدة تأسست في عام 2004 من قبل مجموعة من الزملاء الذين لديهم رغبة مشتركة في تقديم أبحاث تغير قواعد اللعبة والتفكير الاستراتيجي.
© 2023 Brandspeak 2023. جميع الحقوق محفوظة
English (UK) 
Español 
Français 
Deutsch 
Italiano 
简体中文 
العربية