Tracciamento del marchio Agenzia

È fondamentale che tutto ciò che riguarda il vostro brand tracker rimanga stabile nel tempo, in modo da avere la piena certezza che qualsiasi cambiamento riscontrato nei dati sia il riflesso dell'attività del mercato. L'aggiunta, la rimozione o anche lo spostamento di domande può avere un effetto destabilizzante sui dati onda su onda, quindi è consigliabile lasciarle inalterate. 

Ma a volte possono accadere eventi che è necessario esplorare, ad esempio il lancio di un nuovo prodotto o servizio da parte di un concorrente chiave. Includendo una "sezione flessibile" nel vostro tracker, potrete esplorare questo tipo di eventi di attualità. In sostanza, una "sezione flessibile" è uno spazio vuoto assegnato - di solito alla fine del sondaggio - in cui si possono aggiungere e togliere domande aggiuntive a seconda delle necessità. In questo modo si mantiene la stabilità del tracker principale, offrendo al contempo una flessibilità sufficiente per rispondere a eventi non pianificati.

Lo schema di segnalazione è tipicamente sequenziale.

Dalla chiusura del lavoro sul campo fino all'analisi e alla stesura del rapporto, di solito passano 6-8 settimane.

Chiaramente, se gestite un tracker mensile, questo ritardo può avere implicazioni reali sulla vostra capacità di rispondere e reagire alle variazioni delle prestazioni del vostro marchio.

Ma ci sono altre opzioni. Considerate lo sviluppo di un cruscotto digitale "sempre attivo", progettato per raccogliere i dati e visualizzare le metriche chiave non appena arrivano i dati.

Si tratta di un output molto più agile, che fornisce le informazioni necessarie al momento giusto.

Per le ondate di monitoraggio meno frequenti, il tempo che intercorre tra il lavoro sul campo e la stesura del rapporto può non essere così cruciale.

Indipendentemente dalla cadenza, il resoconto è di solito faccia a faccia (online o di persona) in un formato di presentazione che include grafici di dati, tabelle e una narrazione. Gli attributi chiave di un buon "debrief" includono:

• Un arco narrativo che racconta la storia della performance del vostro marchio sul mercato
• Un focus su ciò che questo significa per le vostre attività aziendali: marketing, comunicazione, prezzi, distribuzione, mix di prodotti, ecc.
• Approfondimenti e indicazioni praticabili

Altri strumenti e tecniche di reporting possono andare da un aggiornamento regolare del "cruscotto" che mostra le metriche chiave in stile infografico, fino a un approfondimento strategico annuale convocato in stile workshop.

Considerate, in anticipo, chi sono i vostri pubblici interni ed esterni, quali input dovrebbero avere durante la configurazione del tracker e di cosa avranno bisogno in termini di reportistica continua.

I destinatari interni possono essere il marketing, i team del marchio e delle vendite, i responsabili operativi e il consiglio di amministrazione.

I pubblici esterni non sono così ovvi, ma possono includere agenzie di media buying, agenzie pubblicitarie, investitori e stampa/media se siete custodi di un marchio famoso.