Tracciamento del marchio Agenzia
Brand tracking will help you understand your brand’s performance and health, providing the knowledge and guidance you need to maximise your brand’s strength, and grow its market share and profitability.
Our Research Methods
What is Brand Tracking?
Brand tracking is a piece of ongoing, survey-based, brand market research that evaluates the health of your brand versus the competition. Our agency does this by first benchmarking, and then monitoring the individual criteria that define the nature of the relationship between the target audience and your brand.
Learn more in our complete guide to Brand Tracking Research in our Blog
The Benefits of Brand Tracking
Some of the primary benefits of working with a Brand Tracking Agency.
Monitor strength
of your brand’s equity across measures like brand awareness, brand perception and associations, purchase patterns, brand loyalty, and future consideration.
Make direct comparison
between the performance of your own brand and those of your competitors
Identify and understand
key customer differences within and across international markets
Monitor brand metrics
across your customer segments so that you can take incisive action, when necessary
Identify high ROI activities
and the ones with low ROI - so you can make highly targeted adjustments to the marketing plan
Generate greater profits
and enable greater acquisition, retention & greater ROI on your marketing efforts
Working With A Brand Tracking Agency
What Does a Brand Tracking Agency Do?
Your brand is unique, so your tracker should be too.
That’s why, as your brand tracking agency, we’ll start by making sure we understand your brand inside out. Only then, do we design your bespoke brand tracker – everything is unique to you and your brand; the questions we ask, the audiences we target, the frequency of the fieldwork, right through to the analysis and reporting.
When Should You Use Brand Tracking?
Beyond regular brand health monitoring, brand tracking can be used by any organisation that wishes to improve the strength and performance of its brand, by identifying the areas in which it is and isn’t performing as well as it should.
Developing The Right Brand Tracker For You
Common Questions we get asked about Brand Trackers
Start with the end in mind.
Take the time to think through and capture what you’re trying to achieve, and how the insights you obtain will feed back into your business.
A good brand tracker should be developed with you and for you.
A key part of that development lies in defining the metrics and measures that matter. Brand funnel metrics (e.g. awareness, perceptions, associations, consideration, and purchase) always spring readily to mind, but if you have a brand model that focuses on other facets, then the tracker needs to reflect those too.
A good tracker will measure your brand’s performance within the context with your competitive set.
The key is to include the right competitors from the start.
Your main competitors should obviously be included, but it’s also worth spending time thinking about a secondary set; e.g. new players in the market that are making a big splash, or outliers you want to keep an eye on.
This way you can monitor how your sector may be changing shape over time, and be ready to respond.
Identifying the frequency sweet spot is key.
Brand tracking needs to be repeated often enough to identify significant market shifts while you can still make use of the insights, but not so often that you’re tracking micro-movements that become another round of ‘so-whats?’.
When determining tracker-frequency, start by considering the dynamics of your sector. In FMCG a monthly tracker may be just right, but in low purchase-frequency categories a quarterly or 6-monthly cadence might be more appropriate.
It’s relatively common to weave in a communications section so that advertising and marketing comms performance and impact can be measured, from cut-through and take-out, to impact on audience attitudes and behaviours.
But it all adds to survey length (one of the variable costs in brand tracking fees), and also requires more involvement from you and from your research agency.
In short, it’s going to cost you more money! If you have a comms programme with significant investment, we’d definitely recommend a comms section, but if your comms are sporadic, low spend, or niche, then save your money.
It’s imperative that everything about your brand tracker remains stable over time so that you have full confidence that any changes seen in the data are a reflection of activity in the market. Adding in, removing, or even moving questions around can have a destabilising effect on the wave-on-wave data so it’s best practice that they’re left alone.
But sometimes things might happen that you need to explore – for example, the launch of a new product or service by a key competitor. By including a ‘flexi-section’ in your tracker you can explore these kinds of topical events. In essence, a ‘flexi-section’ is an allocated blank space – usually at the end of the survey – where additional questions can be added in and taken out as required. This retains the stability of the core tracker whilst offering enough flexibility to respond to unplanned events.
The pattern of reporting is typically sequential.
From close of fieldwork through to analysis and reporting usually takes 6-8 weeks.
Clearly, if you’re running a monthly tracker, then this delay can have real implications on your ability to respond and react to shifts in your brand’s performance.
But there are other options. Consider development of an ‘always on’ digital dashboard, designed to pull in data and display key metrics as soon as the data comes in.
This is a much more agile output, giving you the information you need at the right time.
For less frequent tracking waves the turnaround time from fieldwork to reporting may not be as crucial.
Irrespective of cadence, reporting is usually face-to-face (online or in person) in a presentation format that includes data charts, tables, and a narrative. The key attributes of a good ‘debrief’ include:
- A narrative arc that tells you the story of your brand’s performance in the marketplace
- A focus on what this means for your business activities whether; marketing, comms, pricing, distribution, product mix, etc.
- Actionable insights and guidance
Other reporting tools and techniques can range from a regular ‘dashboard’ update showing key metrics in an infographic style output, through to a strategic annual deep-dive convened in a workshop style setting.
Consider, upfront, who your internal and external audiences are, what input they should have during tracker set-up, and what they will need in terms of ongoing reporting.
Internal audiences may include marketing, brand teams and sales teams, operations managers and the board.
External audiences are not so obvious but can include media buying agencies, advertising agencies, investors, and the press/media if you’re custodians of a household brand.
Avoiding the Pitfalls
Too many cooks
Whilst it is important to involve internal audiences, you also need to set boundaries. What starts out as a pristine, hyper-focused tracking study on commission can quickly become messy, cumbersome and ‘not fit for purpose’, if too many different parties are involved.
- Protect the questionnaire design so that it stays focused on the brand measures and metrics it’s meant to capture
- Don’t allow ever-changing ‘tweaks’ to the questions that mean it’s impossible to compare data wave on wave
- Guard the integrity of the reporting – keep it focused on the agreed objectives.
One last thing..
Make sure you trust your agency.
Brand tracking is probably one of the biggest ongoing research investments you’re going to make and you’ll be developing a long-term relationship with them.
So get to know them, find out about their credentials, talk them through your brand goals, share your fears and ambitions with them. And in those conversations, ask yourself ‘do I trust them as my brand tracking agency?’
If the answer is ‘no’ or even ‘not sure’ then continue the search – your agency should be on your side to offer guidance and support throughout the journey.
It’s important you find the right brand tracking agency!
How To Get Started
Step 1
Press the button below and submit the enquiry form
Step 2
Our team will contact you within 24 hours
Step 3
Discovery call to learn about your needs and goals
Start Tracking Your Brand
Your Challenge
Find our how our research can help your business
Testimonials
- Professionale e cordiale con un ottimo team a supporto delle vostre esigenze di ricerca!
- Lauren Williams
- Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità dei brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per legare insieme la ricerca in modo che fosse comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Raccomandiamo vivamente di rivolgersi a loro.
- Steven Hughes
- Regata Ltd
- La collaborazione con Brandspeak è stata fantastica. Hanno ascoltato attentamente il nostro brief, hanno capito esattamente cosa era necessario e si sono messi all'opera. Hanno fornito esattamente ciò che volevamo, presentandoci dati spesso complessi in modo facile da capire, permettendoci di portare avanti il lavoro e di sfruttarlo davvero. Mark, in particolare, è stato un ottimo collaboratore e non esiterei a raccomandare sia lui che Brandspeak in futuro. Grazie!
- Sam Heague
- Extracover Limited
- Brandspeak è stata di grande aiuto durante questo progetto. Grazie ai regolari check-in con il team per mettere a punto il brief, alla comunicazione costante durante la ricerca e ai risultati consegnati con tempestività, non posso fare a meno di notare il team. I risultati sono stati utili per definire il futuro della nostra strategia di brand.
- Harry
- La collaborazione con Brandspeak è stata fantastica. Hanno ascoltato attentamente il nostro brief, hanno capito esattamente ciò che era necessario e si sono messi all'opera. Hanno fornito esattamente ciò che volevamo, presentandoci dati spesso complessi in modo facile da capire, permettendoci di portare avanti il lavoro e di sfruttarlo davvero. Mark, in particolare, è stato un ottimo collaboratore e non esiterei a raccomandare lui e Brandspeak in futuro".
- Zego
- Brandspeak è stata di grande aiuto durante questo progetto. Grazie ai regolari check-in con il team per mettere a punto il brief, alla comunicazione costante durante la ricerca e ai risultati consegnati con tempestività, non posso fare a meno di notare il team. I risultati sono stati utili per definire il futuro della nostra strategia di brand.
- Storia della vita
- Abbiamo lavorato con Brandspeak per un progetto di brand awareness e siamo rimasti estremamente soddisfatti della qualità del servizio e del processo. Hanno compreso la complessità dei brief e hanno posto molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi. Hanno interagito con tutti i livelli della nostra azienda e hanno compreso le differenze all'interno del mercato, suggerendo modi per legare insieme la ricerca in modo che fosse comunque comparabile. I risultati sono stati consegnati con sintesi facili da digerire e utilizzabili in tutta l'azienda. Raccomandiamo vivamente di rivolgersi a loro.
- Regata all'aperto
- Abbiamo utilizzato Brandspeak per una serie di progetti nel corso degli anni e li abbiamo sempre trovati una grande fonte di conoscenza e un ottimo team con cui lavorare sugli insight e sui dati dei consumatori. Il loro lavoro è stato incredibilmente prezioso per noi e non esiteremmo a lavorare di nuovo con loro in futuro".
- Lattiero-caseario Regno Unito
- Brandspeak è un partner fantastico per le ricerche di mercato. Affrontano i brief a testa alta e fanno molte domande per assicurarsi di comprendere appieno gli obiettivi, oltre a mettere in discussione tutto ciò che potrebbe influire sulla qualità della ricerca. Sono ottimi narratori e presentatori, quindi è molto facile comprendere i loro risultati e condividerli con gli stakeholder. Lo consiglio vivamente.
- Samantha Neville
- Responsabile comunicazioni e coinvolgimento | NHS
- Abbiamo chiesto supporto per la ricerca sulla valutazione della campagna TVCM. Hanno organizzato e preparato tutto per tempo e abbiamo potuto ottenere le informazioni necessarie come richiesto. Grazie a loro abbiamo potuto imparare molte cose e migliorare le nostre future strategie di marketing. Non vediamo l'ora di lavorare ancora con loro!
- Tomoki Kawai
- Responsabile marketing | Kikkoman
- È stato un piacere lavorare con Brandspeak. Sono estremamente disponibili e professionali e davvero esperti in tutto ciò che fanno. Sono stati in grado di aiutarci e di fornirci conoscenze preziose durante l'intero processo, dall'assistenza nella scelta delle domande del sondaggio, alla realizzazione della ricerca e alla comunicazione dei risultati in modo chiaro e competente, il tutto con una comunicazione eccezionale. Grazie a Mark Bagnall e al team di Brandspeak. Raccomanderei e utilizzerei sicuramente di nuovo.
- Grace Hughes
- Ammiccamento
- Lavorare con Jeremy di Brandspeak mi ha aperto gli occhi su quanto possano essere potenti i dati quantitativi di buona qualità per informare e guidare le decisioni aziendali.
- Adrian Chatterton
- Responsabile di prodotto per il Regno Unito, Spine & Orthobiologics, Stryker
- Abbiamo lavorato con Brandspeak su alcune ricerche qualitative per una riprogettazione significativa dei nostri prodotti e del nostro marchio. Il loro approccio è stato estremamente professionale, si sono presi il tempo necessario per comprendere chiaramente il brief e nel complesso sono stati molto informati sul mondo della ricerca. Non esiterei a raccomandarli o a utilizzarli nuovamente in futuro.
- Victoria Leigh-Pearson
- Direttore vendite e marketing del gruppo, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods
- È sempre un piacere - e un sollievo! - lavorare con ricercatori che riescono a capire tutto, senza sforzo... Un grazie di cuore.
- DLKW
- Fin dalla loro proposta iniziale hanno dimostrato una comprensione dei servizi finanziari e una chiarezza di pensiero che li ha contraddistinti. Da allora hanno sempre rispettato le scadenze più impegnative. Ma ciò che li distingue davvero sono le loro raccomandazioni attuabili e focalizzate sul business, che danno loro la credibilità necessaria per influenzare gli stakeholder interni di alto livello. Mi è piaciuto molto lavorare con loro e non vedo l'ora di farlo ancora.
- Azienda leader nel settore vita e pensioni
- Dal momento in cui ho contattato Brandspeak non potrò mai ringraziare abbastanza Jeremy e il suo team. Offrendo un approccio professionale, si sono presi il tempo e lo sforzo di rendere l'intero processo facile e senza sforzo. Raccomando vivamente Brandspeak e non vedo l'ora di lavorare nuovamente con loro in futuro.
- Verity Kimber
- Responsabile della transizione nell'UE, SHOTT Bevande
- Brandspeak ci ha aiutato a ottenere preziose informazioni di mercato! Hanno dimostrato grande flessibilità e professionalità durante l'intero processo e ci hanno fornito esattamente i risultati di cui avevamo bisogno. Raccomanderei di lavorare con Brandspeak a chiunque e in qualsiasi momento.
- Tom Suberg
- Responsabile di progetto IT presso J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG
- Volevamo capire come gli elementi del nostro marchio fossero percepiti dai consumatori e identificare le opportunità di miglioramento. Brandspeak ha compreso chiaramente il brief e ha lavorato a stretto contatto con noi per sviluppare un approccio di ricerca che rispondesse alle nostre domande. L'intuizione è stata utilizzata per informare lo sviluppo della nostra creatività e applicata anche ad altre aree della nostra comunicazione di marketing. È stato un piacere lavorare con Brandspeak.
- Responsabile Strategia e Approfondimento | Assicurazione Amici degli Animali
- Brandspeak ha recentemente condotto per noi una ricerca complessa e delicata negli Stati Uniti, in Cina, India ed Europa. Il lavoro è stato svolto con la massima professionalità (grazie in particolare a Jen!) e ci ha fornito informazioni preziose che hanno superato le nostre aspettative. Un ottimo team con cui lavorare e che consigliamo vivamente!
- Tom Green
- Marketing Manager | Gruppo Industriali. Garner Denver Limited
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