Suivi de la marque Agence
Le suivi de la marque vous aidera à comprendre les performances et la santé de votre marque, en vous fournissant les connaissances et les conseils dont vous avez besoin pour maximiser la force de votre marque et accroître sa part de marché et sa rentabilité.
Nos méthodes de recherche
Qu'est-ce que le suivi de la marque ?
Le suivi de la marque est un élément de l'enquête permanente, étude de marché de la marque qui évalue la santé de votre marque par rapport à la concurrence. Notre agence fait en procédant d'abord à l'étalonnage, puis au suivi des critères individuels qui définissent la nature de la relation entre le public cible et votre marque.
Pour en savoir plus, consultez notre Guide complet de la recherche sur le suivi de la marque dans notre Blog
Les avantages du suivi de la marque
Voici quelques-uns des principaux avantages de travailler avec une agence de suivi de la marque.
Force du moniteur
de l'équité de votre marque à travers des mesures telles que la notoriété de la marque, la perception de la marque et les associations, les habitudes d'achat, la fidélité à la marque et la considération future.
Effectuer une comparaison directe
entre les performances de votre propre marque et celles de vos concurrents
Identifier et comprendre
les principales différences entre les clients au sein des marchés internationaux et d'un marché à l'autre
Contrôler les indicateurs de la marque
sur l'ensemble de vos segments de clientèle afin que vous puissiez prendre des mesures incisives, le cas échéant.
Identifier les activités à fort retour sur investissement
et ceux dont le retour sur investissement est faible - afin de pouvoir apporter des ajustements très ciblés au plan de marketing.
Générer des bénéfices plus importants
and enable greater acquisition, retention & greater ROI on your marketing efforts
Travailler avec une agence de suivi de la marque
Que fait une agence de suivi de la marque ?
Votre marque est unique, votre tracker doit l'être aussi.
C'est pourquoi, en tant qu'agence de suivi de votre marque, nous commençons par nous assurer que nous comprenons parfaitement votre marque. Ce n'est qu'ensuite que nous concevons votre outil de suivi de marque sur mesure - tout est unique pour vous et votre marque : les questions que nous posons, les publics que nous ciblons, la fréquence du travail sur le terrain, jusqu'à l'analyse et le reporting.
Quand utiliser le suivi de la marque ?
Au-delà de la surveillance régulière de la santé de la marque, le suivi de la marque peut être utilisé par toute organisation qui souhaite améliorer la force et la performance de sa marque, en identifiant les domaines dans lesquels elle est ou n'est pas aussi performante qu'elle le devrait.
Services de suivi de la marque B2B vs B2C
Le suivi de la marque, le développement de la marque et la construction de la marque ne sont pas réservés aux entreprises B2C. Une marque forte peut apporter le même type d'avantage concurrentiel aux entreprises B2B qu'aux entreprises B2C. Les principales différences étant le coût et la disponibilité des échantillons.
Développer le bon tracker de marque pour vous
Questions les plus fréquentes sur les traqueurs de marques
Commencez en pensant à la fin.
Prenez le temps de réfléchir à ce que vous essayez d'atteindre et à la manière dont les informations que vous obtiendrez seront intégrées dans votre entreprise.
Un bon outil de suivi de la marque doit être développé avec vous et pour vous.
Une partie essentielle de ce développement consiste à définir les paramètres et les mesures qui comptent. Les mesures de l'entonnoir de la marque (notoriété, perceptions, associations, considération et achat) viennent toujours à l'esprit, mais si vous avez un modèle de marque qui se concentre sur d'autres facettes, alors le tracker doit également les refléter.
Un bon tracker mesurera les performances de votre marque dans le contexte avec votre ensemble compétitif.
Il s'agit de inclure les bons concurrents dès le départ.
Vos principaux concurrents doivent évidemment être inclus, mais il est également utile de prendre le temps de réfléchir à un ensemble secondaire, par exemple les nouveaux acteurs du marché qui font sensation, ou les valeurs aberrantes que vous souhaitez surveiller.
Vous pouvez ainsi suivre l'évolution de votre secteur au fil du temps et être prêt à réagir.
Identifier la fréquence idéale est essentiel.
Le suivi de la marque doit être répété suffisamment souvent pour permettre d'identifier les évolutions significatives du marché pendant que vous pouvez encore exploiter les informations, mais pas trop souvent pour ne pas suivre des micro-mouvements qui se transforment en une nouvelle série de "et alors ?
Pour déterminer la fréquence du suivi, commencez par tenir compte de la dynamique de votre secteur. Dans les produits de grande consommation, un suivi mensuel peut convenir, mais dans les catégories à faible fréquence d'achat, une fréquence trimestrielle ou semestrielle peut s'avérer plus appropriée.
C'est Il est relativement courant de tisser une section de communication afin de pouvoir mesurer les performances et l'impact de la publicité et des communications marketing, depuis la diffusion et l'adoption jusqu'à l'impact sur les attitudes et les comportements du public.
Mais tout cela augmente la durée de l'enquête (l'un des coûts variables des frais de suivi de la marque) et exige également une plus grande implication de votre part et de celle de votre agence de recherche.
En bref, cela vous coûtera plus d'argent ! Si vous disposez d'un programme de communication bénéficiant d'un investissement important, nous vous recommandons sans hésiter de créer une section de communication. En revanche, si vos communications sont sporadiques, peu coûteuses ou de niche, économisez votre argent.
Il est impératif que tous les éléments de votre outil de suivi des marques restent stables au fil du temps, afin que vous ayez la certitude que les changements observés dans les données sont le reflet de l'activité du marché. L'ajout, la suppression ou même le déplacement de questions peut avoir un effet déstabilisant sur les données vagues sur vagues ; il est donc préférable de ne pas les modifier.
Mais parfois, il peut se passer des choses que vous devez explorer - par exemple, le lancement d'un nouveau produit ou service par un concurrent clé. En incluant une "section flexible" dans votre outil de suivi, vous pouvez explorer ce type d'événements d'actualité. Par essence, une "section flexible" est un espace vide - généralement à la fin de l'enquête - où des questions supplémentaires peuvent être ajoutées ou retirées en fonction des besoins. Cela permet de conserver la stabilité du tracker de base tout en offrant suffisamment de flexibilité pour répondre à des événements imprévus.
Le modèle de déclaration est généralement séquentiel.
De la fin du travail sur le terrain à l'analyse et à la rédaction du rapport, il faut compter 6 à 8 semaines.
Il est clair que si vous effectuez un suivi mensuel, ce délai peut avoir de réelles implications sur votre capacité à répondre et à réagir aux changements dans les performances de votre marque.
Mais il existe d'autres options. Envisagez la mise au point d'un tableau de bord numérique "toujours actif", conçu pour recueillir des données et afficher des indicateurs clés dès que les données arrivent.
Il s'agit d'un résultat beaucoup plus souple, qui vous donne les informations dont vous avez besoin au bon moment.
Pour les vagues de suivi moins fréquentes, le délai entre le travail sur le terrain et l'établissement du rapport peut ne pas être aussi crucial.
Quelle que soit la cadence, le compte rendu se fait généralement en face à face (en ligne ou en personne) sous la forme d'une présentation comprenant des graphiques, des tableaux et une narration. Les principales caractéristiques d'un bon "débriefing" sont les suivantes :
- Un arc narratif qui vous raconte l'histoire de la performance de votre marque sur le marché
- L'accent est mis sur ce que cela signifie pour les activités de votre entreprise, qu'il s'agisse du marketing, des communications, de la tarification, de la distribution, de la gamme de produits, etc.
- Des informations et des conseils exploitables
D'autres outils et techniques de reporting peuvent aller d'une mise à jour régulière du "tableau de bord" montrant les mesures clés sous forme d'infographie, à une plongée stratégique annuelle organisée dans le cadre d'un atelier.
Pensez-y d'emblée, qui sont vos publics internes et externesIls doivent être en mesure d'apporter leur contribution lors de la mise en place du système de suivi et d'établir des rapports réguliers.
Les publics internes peuvent comprendre le marketing, les équipes de marque et les équipes de vente, les responsables des opérations et le conseil d'administration.
Les publics externes ne sont pas aussi évidents, mais ils peuvent inclure les agences d'achat d'espace, les agences de publicité, les investisseurs et la presse/médias si vous êtes dépositaire d'une marque de renom.
Éviter les pièges
Trop de cuisiniers
S'il est important de impliquer les publics internesVous devez également fixer des limites. Ce qui commence comme une étude de suivi impeccable et hyper focalisée sur la commission peut rapidement devenir désordonné, encombrant et "inadapté à l'objectif", si trop de parties différentes sont impliquées.
- Protéger la conception du questionnaire afin qu'il reste centré sur les mesures de la marque et les paramètres qu'il est censé capturer.
- Ne permettez pas que les questions soient constamment modifiées, ce qui rendrait impossible la comparaison des données d'une vague à l'autre.
- Veillez à l'intégrité du rapport - veillez à ce qu'il soit axé sur les objectifs convenus.
Une dernière chose...
Veillez à faites confiance à votre agence.
Le suivi des marques est probablement l'un des plus gros investissements que vous ferez en matière de recherche et vous développerez une relation à long terme avec elles.
Apprenez donc à les connaître, renseignez-vous sur leurs références, parlez-leur des objectifs de votre marque, partagez avec eux vos craintes et vos ambitions. Au cours de ces conversations, demandez-vous si vous leur faites confiance en tant qu'agence de suivi de votre marque.
Si la réponse est "non" ou même "pas sûr", continuez à chercher - votre agence doit être à vos côtés pour vous guider et vous soutenir tout au long de votre parcours.
Il est important de trouver la bonne agence de suivi de la marque !
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Témoignages
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- Steven Hughes
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- Zego
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- Histoire de vie
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- Samantha Neville
- Responsable de la communication et de l'engagement | NHS
- Nous avons demandé de l'aide pour la recherche sur l'évaluation de notre campagne TVCM. Ils ont tout organisé et préparé dans les délais, et nous avons pu obtenir les informations nécessaires comme demandé. Grâce à eux, nous avons pu apprendre beaucoup de choses et améliorer nos futures stratégies de marketing. Nous nous réjouissons de travailler à nouveau avec eux !
- Tomoki Kawai
- Responsable marketing | Kikkoman
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- Grace Hughes
- Cligner des yeux
- Travailler avec Jeremy de Brandspeak m'a ouvert les yeux sur la puissance que peuvent avoir des données quantitatives de bonne qualité pour informer et conduire à de meilleures décisions commerciales.
- Adrian Chatterton
- Chef de produit UK, rachis et orthobiologie, Stryker
- Nous avons travaillé avec Brandspeak sur une étude qualitative dans le cadre d'une refonte importante de nos produits et de notre marque. Leur approche a été extrêmement professionnelle, ils ont pris le temps de bien comprendre le cahier des charges et, dans l'ensemble, ils étaient très bien informés sur le monde de la recherche. Je n'hésiterais pas à les recommander ou à faire de nouveau appel à eux à l'avenir.
- Victoria Leigh-Pearson
- Directeur des ventes et du marketing du groupe, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods
- C'est toujours un plaisir - et un soulagement ! - de travailler avec des chercheurs qui comprennent tout - sans effort... un grand merci.
- DLKW
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- Principal prestataire de services d'assurance vie et de retraite
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- Verity Kimber
- Responsable de la transition pour l'UE, SHOTT Beverages
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- Responsable de la stratégie et de l'information | Animal Friends Insurance
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- Tom Green
- Responsable Marketing | Groupe Industriel. Garner Denver Limited
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