Seguimiento de marcas Agencia
El seguimiento de marcas le ayudará a comprender el rendimiento y la salud de su marca, proporcionándole los conocimientos y la orientación que necesita para maximizar su fuerza y aumentar su cuota de mercado y su rentabilidad.
Nuestros métodos de investigación
¿Qué es el Brand Tracking?
El seguimiento de la marca es una actividad continua basada en encuestas, estudio de mercado de marcas que evalúa la salud de su marca frente a la competencia. Nuestra agencia hace Para ello, en primer lugar hay que hacer una evaluación comparativa y, a continuación, un seguimiento de los criterios individuales que definen la naturaleza de la relación entre el público objetivo y su marca.
Más información en nuestro Guía completa para la investigación de seguimiento de marcas en nuestro Blog
Ventajas del seguimiento de marcas
Algunas de las principales ventajas de trabajar con una agencia de seguimiento de marcas.
Controlar la fuerza
del valor de su marca a través de medidas como el conocimiento de la marca, la percepción y las asociaciones de la marca, los patrones de compra, la fidelidad a la marca y la consideración futura.
Comparación directa
entre los resultados de su propia marca y los de sus competidores
Identificar y comprender
principales diferencias entre los clientes de los distintos mercados internacionales
Controlar las métricas de la marca
a través de sus segmentos de clientes para que pueda tomar medidas incisivas, cuando sea necesario.
Identificar actividades de alto rendimiento
y los que tienen un ROI bajo, para poder realizar ajustes muy específicos en el plan de marketing.
Generar mayores beneficios
y aumentar la captación, retención y rentabilidad de sus esfuerzos de marketing
Trabajar con una agencia de seguimiento de marcas
¿Qué hace una agencia de seguimiento de marcas?
Su marca es única, así que su rastreador también debería serlo.
Por eso, como su agencia de seguimiento de marca, empezaremos por asegurarnos de que entendemos su marca a la perfección. Solo entonces diseñamos un seguimiento de marca a medida: todo es exclusivo para usted y su marca; las preguntas que formulamos, el público al que nos dirigimos, la frecuencia del trabajo de campo, hasta el análisis y la elaboración de informes.
¿Cuándo se debe utilizar el Brand Tracking?
Más allá de la supervisión periódica de la salud de la marca, el seguimiento de la marca puede ser utilizado por cualquier organización que desee mejorar la fuerza y el rendimiento de su marca, identificando las áreas en las que funciona y en las que no funciona tan bien como debería.
Servicios de seguimiento de marcas B2B frente a B2C
El seguimiento de la marca, el desarrollo de la marca y la construcción de la marca no son sólo para las empresas B2C. Una marca fuerte puede proporcionar el mismo tipo de ventaja competitiva a las empresas B2B que a las B2C. Las principales diferencias son el coste y la disponibilidad de muestras.
Desarrollar el rastreador de marca adecuado para usted
Preguntas frecuentes sobre Brand Trackers
Empieza pensando en el final.
Tómese el tiempo necesario para reflexionar y captar lo que pretende conseguir, así como el modo en que los conocimientos que obtenga repercutirán en su negocio.
Un buen rastreador de marcas debe ser desarrollado contigo y para ti.
Una parte clave de ese desarrollo reside en definir las métricas y medidas que importan. Las métricas del embudo de la marca (por ejemplo, notoriedad, percepción, asociación, consideración y compra) siempre vienen a la mente, pero si tienes un modelo de marca que se centra en otras facetas, el rastreador también debe reflejarlas.
Un buen rastreador medirá el rendimiento de tu marca en el contexto con su conjunto competitivo.
La clave está en incluir a los competidores adecuados desde el principio.
Obviamente, debe incluir a sus principales competidores, pero también merece la pena dedicar tiempo a pensar en un conjunto secundario; por ejemplo, nuevos actores en el mercado que estén causando sensación, o valores atípicos que desee vigilar.
De este modo, podrá supervisar cómo su sector puede ir cambiando de forma con el tiempo y estar preparado para responder.
Identificación de el punto dulce de la frecuencia es clave.
El seguimiento de las marcas debe repetirse con la frecuencia suficiente para identificar cambios significativos en el mercado mientras aún se pueden aprovechar los conocimientos, pero no tan a menudo como para seguir micro-movimientos que se conviertan en otra ronda de "¿y qué?".
A la hora de determinar la frecuencia del seguimiento, empiece por considerar la dinámica de su sector. En bienes de consumo de alta rotación, un seguimiento mensual puede ser adecuado, pero en categorías de baja frecuencia de compra, una cadencia trimestral o semestral puede ser más apropiada.
Es relativamente común tejer en una sección de comunicaciones para poder medir el rendimiento y el impacto de la publicidad y las comunicaciones de marketing, desde la difusión y la aceptación hasta la repercusión en las actitudes y comportamientos de la audiencia.
Pero todo ello aumenta la duración de la encuesta (uno de los costes variables de las tarifas de seguimiento de marca) y también requiere una mayor implicación por su parte y por parte de su agencia de investigación.
En resumen, ¡le costará más dinero! Si tiene un programa de comunicación con una inversión importante, le recomendamos sin duda una sección de comunicación, pero si sus comunicaciones son esporádicas, de bajo gasto o de nicho, ahórrese el dinero.
Es imperativo que todo lo relacionado con su rastreador de marcas permanezca estable a lo largo del tiempo para que pueda confiar plenamente en que cualquier cambio observado en los datos es un reflejo de la actividad en el mercado. Añadir, eliminar o incluso cambiar de lugar las preguntas puede tener un efecto desestabilizador en los datos de onda sobre onda, por lo que lo mejor es dejarlas como están.
Pero a veces pueden ocurrir cosas que es necesario explorar, por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio por parte de un competidor clave. Si incluye una "flexi-sección" en su rastreador, podrá explorar este tipo de acontecimientos de actualidad. En esencia, una "sección flexible" es un espacio en blanco -normalmente al final de la encuesta- en el que se pueden añadir y eliminar preguntas adicionales según sea necesario. De este modo, se mantiene la estabilidad del rastreador principal, al tiempo que se ofrece suficiente flexibilidad para responder a acontecimientos imprevistos.
El patrón de información suele ser secuencial.
Desde el cierre del trabajo de campo hasta el análisis y la elaboración del informe suelen pasar entre 6 y 8 semanas.
Evidentemente, si realiza un seguimiento mensual, este retraso puede tener implicaciones reales en su capacidad para responder y reaccionar a los cambios en el rendimiento de su marca.
Pero hay otras opciones. Considere la posibilidad de desarrollar un cuadro de mandos digital "siempre activo", diseñado para extraer datos y mostrar métricas clave en cuanto se reciban los datos.
Se trata de una salida mucho más ágil, que le ofrece la información que necesita en el momento oportuno.
Para las oleadas de seguimiento menos frecuentes, el tiempo que transcurre entre el trabajo de campo y la elaboración del informe puede no ser tan crucial.
Independientemente de la cadencia, la presentación de informes suele hacerse cara a cara (en línea o en persona) en un formato de presentación que incluye gráficos de datos, tablas y una narración. Los atributos clave de un buen "debrief" incluyen:
- Un arco narrativo que cuenta la historia del rendimiento de su marca en el mercado
- Un enfoque de lo que esto significa para sus actividades empresariales, ya sean de marketing, comunicación, fijación de precios, distribución, combinación de productos, etc.
- Ideas y orientaciones prácticas
Otras herramientas y técnicas de elaboración de informes pueden ir desde la actualización periódica de un "cuadro de mando" que muestre las métricas clave en forma de infografía, hasta un análisis estratégico anual en profundidad convocado en un taller.
Considera, por adelantado, quiénes son su público interno y externoQué deben hacer durante la instalación del rastreador y qué necesitarán en términos de informes continuos.
Las audiencias internas pueden incluir marketing, equipos de marca y equipos de ventas, directores de operaciones y el consejo de administración.
Los públicos externos no son tan obvios, pero pueden incluir agencias de compra de medios, agencias de publicidad, inversores y prensa/medios de comunicación si se es custodio de una marca familiar.
Evitar las trampas
Demasiados cocineros
Aunque es importante implicar al público internoTambién hay que poner límites. Lo que empieza como un estudio de seguimiento prístino e hiperfocalizado en la comisión puede convertirse rápidamente en algo desordenado, engorroso y "no apto para el propósito", si intervienen demasiadas partes diferentes.
- Proteger el diseño del cuestionario para que se centre en las medidas de la marca y en los parámetros que debe captar.
- No permitir "retoques" en las preguntas que impidan comparar los datos de una oleada con otra.
- Proteger la integridad de los informes, centrándolos en los objetivos acordados.
Una última cosa...
Asegúrese de que confíe en su agencia.
El seguimiento de la marca es probablemente una de las mayores inversiones en investigación continua que va a realizar y con la que desarrollará una relación a largo plazo.
Así que conózcalos, averigüe sus credenciales, hábleles de sus objetivos de marca, comparta con ellos sus miedos y ambiciones. Y en esas conversaciones, pregúntate "¿confío en ellos como agencia de seguimiento de mi marca?".
Si la respuesta es "no" o incluso "no estoy seguro", continúe la búsqueda: su agencia debe estar a su lado para ofrecerle orientación y apoyo durante todo el proceso.
Es importante encontrar la agencia de seguimiento de marcas adecuada.
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Testimonios
- Profesional y amable, con un gran equipo que le ayudará en sus investigaciones.
- Lauren Williams
- Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.
- Steven Hughes
- Regatta Ltd
- Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarle a él y a Brandspeak en el futuro. Muchas gracias.
- Sam Heague
- Extracover Limited
- Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.
- Harry
- Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarles a él y a Brandspeak en el futuro.
- Zego
- Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.
- Historia de vida
- Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.
- Regata al aire libre
- Hemos recurrido a Brandspeak para varios proyectos a lo largo de los años y siempre nos han parecido una gran fuente de conocimientos y un gran equipo con el que trabajar en materia de datos e información sobre los consumidores. Su trabajo ha sido increíblemente valioso para nosotros y no dudaríamos en volver a trabajar con ellos en el futuro.
- Lácteos Reino Unido
- Brandspeak es un socio de investigación de mercado fantástico. Abordan los briefings sin rodeos y hacen muchas preguntas para asegurarse de que entienden perfectamente los objetivos, además de cuestionar cualquier cosa que pudiera afectar a la calidad de la investigación. Son buenos narradores y presentadores, por lo que es muy fácil entender sus conclusiones y compartirlas con las partes interesadas. Lo recomiendo encarecidamente.
- Samantha Neville
- Responsable de Comunicación y Participación | NHS
- Pedimos apoyo para la investigación de evaluación de nuestra campaña TVCM. Organizaron y prepararon todo a tiempo, y pudimos obtener la información necesaria según lo solicitado. Gracias a ellos, pudimos aprender muchas cosas y mejorar nuestras futuras estrategias de marketing. Estamos deseando volver a trabajar con ellos.
- Tomoki Kawai
- Director de Marketing | Kikkoman
- Fue un placer trabajar con Brandspeak. Son extremadamente serviciales y profesionales y verdaderos expertos en todo lo que hacen. Fueron capaces de ayudarnos y proporcionarnos valiosos conocimientos a lo largo de todo el proceso, desde ayudarnos a seleccionar las preguntas de la encuesta hasta llevar a cabo la investigación y comunicarnos los resultados de forma clara y competente, todo ello con una comunicación excepcional. Gracias a Mark Bagnall y al equipo de Brandspeak. Los recomendaría y sin duda volvería a utilizarlos.
- Grace Hughes
- Parpadeo
- Trabajar con Jeremy de Brandspeak me ha abierto los ojos a lo poderosos que pueden ser los datos cuantitativos de buena calidad para informar e impulsar mejores decisiones empresariales.
- Adrian Chatterton
- Director de productos de columna y ortobiología en el Reino Unido, Stryker
- Trabajamos con Brandspeak en una investigación cualitativa para un importante rediseño de nuestros productos y nuestra marca. Su enfoque fue extremadamente profesional, se tomaron el tiempo necesario para entender claramente el briefing y, en general, estaban muy bien informados en el mundo de la investigación. No dudaría en recomendarles o volver a contar con ellos en el futuro.
- Victoria Leigh-Pearson
- Director, Grupo de Ventas y Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods
- Siempre es un placer -¡y un alivio! - trabajar con investigadores que lo entienden todo, sin esfuerzo... Un sincero agradecimiento.
- DLKW
- Desde su propuesta inicial mostraron una comprensión de los servicios financieros y una claridad de ideas que les hizo destacar. Desde entonces no han dejado de cumplir plazos exigentes. Pero lo que realmente les distingue son sus recomendaciones prácticas y centradas en el negocio, que les dan la credibilidad necesaria para influir en los altos cargos internos. He disfrutado mucho trabajando con ellos y estoy deseando volver a hacerlo.
- Proveedor líder de seguros de vida y pensiones
- Desde el momento en que contacté con Brandspeak no puedo agradecer lo suficiente a Jeremy y a su equipo. Ofreciendo un enfoque profesional se tomaron el tiempo y el esfuerzo para hacer todo el proceso fácil y sin esfuerzo. Recomiendo Brandspeak y espero volver a trabajar con ellos en el futuro.
- Verity Kimber
- Director de Transición a la UE, SHOTT Beverages
- Brandspeak nos ayudó a obtener valiosos conocimientos del mercado. Mostraron una gran flexibilidad y profesionalidad durante todo el proceso y nos proporcionaron exactamente los resultados que necesitábamos. Recomendaría trabajar con Brandspeak a cualquiera y en cualquier momento.
- Tom Suberg
- Gestor de proyectos informáticos en J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG
- Queríamos saber cómo percibían los consumidores algunos elementos de nuestra marca e identificar oportunidades de mejora. Brandspeak entendió claramente las instrucciones y trabajó estrechamente con nosotros para desarrollar un enfoque de investigación que respondiera a nuestras preguntas. La información obtenida ha servido de base para el desarrollo de nuestra creatividad y también se ha aplicado a otras áreas de nuestras comunicaciones de marketing. Ha sido un placer trabajar con Brandspeak.
- Strategy & Insight Manager | Animal Friends Insurance
- Brandspeak ha llevado a cabo recientemente para nosotros una investigación compleja y delicada en Estados Unidos, China, India y Europa. El trabajo se llevó a cabo con la máxima profesionalidad (¡gracias especialmente a Jen!) y nos ha proporcionado información muy valiosa que ha superado nuestras expectativas. Un gran equipo con el que trabajar y totalmente recomendable.
- Tom Green
- Director de Marketing | Grupo Industrial. Garner Denver Limited
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