Seguimiento de marcas Agencia
Brand tracking will help you understand your brand’s performance and health, providing the knowledge and guidance you need to maximise your brand’s strength, and grow its market share and profitability.
Our Research Methods
What is Brand Tracking?
Brand tracking is a piece of ongoing, survey-based, brand market research that evaluates the health of your brand versus the competition. Our agency does this by first benchmarking, and then monitoring the individual criteria that define the nature of the relationship between the target audience and your brand.
Learn more in our complete guide to Brand Tracking Research in our Blog
The Benefits of Brand Tracking
Some of the primary benefits of working with a Brand Tracking Agency.
Monitor strength
of your brand’s equity across measures like brand awareness, brand perception and associations, purchase patterns, brand loyalty, and future consideration.
Make direct comparison
between the performance of your own brand and those of your competitors
Identify and understand
key customer differences within and across international markets
Monitor brand metrics
across your customer segments so that you can take incisive action, when necessary
Identify high ROI activities
and the ones with low ROI - so you can make highly targeted adjustments to the marketing plan
Generate greater profits
and enable greater acquisition, retention & greater ROI on your marketing efforts
Working With A Brand Tracking Agency
What Does a Brand Tracking Agency Do?
Your brand is unique, so your tracker should be too.
That’s why, as your brand tracking agency, we’ll start by making sure we understand your brand inside out. Only then, do we design your bespoke brand tracker – everything is unique to you and your brand; the questions we ask, the audiences we target, the frequency of the fieldwork, right through to the analysis and reporting.
When Should You Use Brand Tracking?
Beyond regular brand health monitoring, brand tracking can be used by any organisation that wishes to improve the strength and performance of its brand, by identifying the areas in which it is and isn’t performing as well as it should.
Developing The Right Brand Tracker For You
Common Questions we get asked about Brand Trackers
Start with the end in mind.
Take the time to think through and capture what you’re trying to achieve, and how the insights you obtain will feed back into your business.
A good brand tracker should be developed with you and for you.
A key part of that development lies in defining the metrics and measures that matter. Brand funnel metrics (e.g. awareness, perceptions, associations, consideration, and purchase) always spring readily to mind, but if you have a brand model that focuses on other facets, then the tracker needs to reflect those too.
A good tracker will measure your brand’s performance within the context with your competitive set.
The key is to include the right competitors from the start.
Your main competitors should obviously be included, but it’s also worth spending time thinking about a secondary set; e.g. new players in the market that are making a big splash, or outliers you want to keep an eye on.
This way you can monitor how your sector may be changing shape over time, and be ready to respond.
Identifying the frequency sweet spot is key.
Brand tracking needs to be repeated often enough to identify significant market shifts while you can still make use of the insights, but not so often that you’re tracking micro-movements that become another round of ‘so-whats?’.
When determining tracker-frequency, start by considering the dynamics of your sector. In FMCG a monthly tracker may be just right, but in low purchase-frequency categories a quarterly or 6-monthly cadence might be more appropriate.
It’s relatively common to weave in a communications section so that advertising and marketing comms performance and impact can be measured, from cut-through and take-out, to impact on audience attitudes and behaviours.
But it all adds to survey length (one of the variable costs in brand tracking fees), and also requires more involvement from you and from your research agency.
In short, it’s going to cost you more money! If you have a comms programme with significant investment, we’d definitely recommend a comms section, but if your comms are sporadic, low spend, or niche, then save your money.
It’s imperative that everything about your brand tracker remains stable over time so that you have full confidence that any changes seen in the data are a reflection of activity in the market. Adding in, removing, or even moving questions around can have a destabilising effect on the wave-on-wave data so it’s best practice that they’re left alone.
But sometimes things might happen that you need to explore – for example, the launch of a new product or service by a key competitor. By including a ‘flexi-section’ in your tracker you can explore these kinds of topical events. In essence, a ‘flexi-section’ is an allocated blank space – usually at the end of the survey – where additional questions can be added in and taken out as required. This retains the stability of the core tracker whilst offering enough flexibility to respond to unplanned events.
The pattern of reporting is typically sequential.
From close of fieldwork through to analysis and reporting usually takes 6-8 weeks.
Clearly, if you’re running a monthly tracker, then this delay can have real implications on your ability to respond and react to shifts in your brand’s performance.
But there are other options. Consider development of an ‘always on’ digital dashboard, designed to pull in data and display key metrics as soon as the data comes in.
This is a much more agile output, giving you the information you need at the right time.
For less frequent tracking waves the turnaround time from fieldwork to reporting may not be as crucial.
Irrespective of cadence, reporting is usually face-to-face (online or in person) in a presentation format that includes data charts, tables, and a narrative. The key attributes of a good ‘debrief’ include:
- A narrative arc that tells you the story of your brand’s performance in the marketplace
- A focus on what this means for your business activities whether; marketing, comms, pricing, distribution, product mix, etc.
- Actionable insights and guidance
Other reporting tools and techniques can range from a regular ‘dashboard’ update showing key metrics in an infographic style output, through to a strategic annual deep-dive convened in a workshop style setting.
Consider, upfront, who your internal and external audiences are, what input they should have during tracker set-up, and what they will need in terms of ongoing reporting.
Internal audiences may include marketing, brand teams and sales teams, operations managers and the board.
External audiences are not so obvious but can include media buying agencies, advertising agencies, investors, and the press/media if you’re custodians of a household brand.
Avoiding the Pitfalls
Too many cooks
Whilst it is important to involve internal audiences, you also need to set boundaries. What starts out as a pristine, hyper-focused tracking study on commission can quickly become messy, cumbersome and ‘not fit for purpose’, if too many different parties are involved.
- Protect the questionnaire design so that it stays focused on the brand measures and metrics it’s meant to capture
- Don’t allow ever-changing ‘tweaks’ to the questions that mean it’s impossible to compare data wave on wave
- Guard the integrity of the reporting – keep it focused on the agreed objectives.
One last thing..
Make sure you trust your agency.
Brand tracking is probably one of the biggest ongoing research investments you’re going to make and you’ll be developing a long-term relationship with them.
So get to know them, find out about their credentials, talk them through your brand goals, share your fears and ambitions with them. And in those conversations, ask yourself ‘do I trust them as my brand tracking agency?’
If the answer is ‘no’ or even ‘not sure’ then continue the search – your agency should be on your side to offer guidance and support throughout the journey.
It’s important you find the right brand tracking agency!
Cómo conseguir Comenzó
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Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en 24 horas
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Your Challenge
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Testimonios
- Profesional y amable, con un gran equipo que le ayudará en sus investigaciones.
- Lauren Williams
- Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.
- Steven Hughes
- Regatta Ltd
- Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarle a él y a Brandspeak en el futuro. Muchas gracias.
- Sam Heague
- Extracover Limited
- Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.
- Harry
- Es fantástico trabajar con Brandspeak. Escucharon atentamente nuestras instrucciones, entendieron exactamente lo que necesitábamos y se pusieron manos a la obra. Nos ofrecieron exactamente lo que buscábamos, presentándonos datos a menudo complejos de una forma fácil de entender, lo que nos permitió avanzar en el trabajo y sacarle el máximo partido. Fue increíble trabajar con Mark en particular, y no dudaría en recomendarles a él y a Brandspeak en el futuro.
- Zego
- Brandspeak nos ayudó mucho en este proyecto. No puedo reprochar nada al equipo: desde las reuniones periódicas con el equipo para perfeccionar el briefing hasta la comunicación constante durante la investigación y la entrega puntual de los resultados. Los resultados han sido útiles para dar forma al futuro de nuestra estrategia de marca.
- Historia de vida
- Trabajamos con Brandspeak en un proyecto de notoriedad de marca y quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio y el proceso. Comprendieron la complejidad de las instrucciones y formularon muchas preguntas para asegurarse de que entendían perfectamente los objetivos. Interactuaron con todos los niveles de nuestra empresa, comprendieron las diferencias del mercado y sugirieron formas de vincular la investigación para que siguiera siendo comparable. Los resultados se entregaron con resúmenes fáciles de digerir que podían utilizarse en toda la empresa. Recomendamos encarecidamente su uso.
- Regata al aire libre
- Hemos recurrido a Brandspeak para varios proyectos a lo largo de los años y siempre nos han parecido una gran fuente de conocimientos y un gran equipo con el que trabajar en materia de datos e información sobre los consumidores. Su trabajo ha sido increíblemente valioso para nosotros y no dudaríamos en volver a trabajar con ellos en el futuro.
- Lácteos Reino Unido
- Brandspeak es un socio de investigación de mercado fantástico. Abordan los briefings sin rodeos y hacen muchas preguntas para asegurarse de que entienden perfectamente los objetivos, además de cuestionar cualquier cosa que pudiera afectar a la calidad de la investigación. Son buenos narradores y presentadores, por lo que es muy fácil entender sus conclusiones y compartirlas con las partes interesadas. Lo recomiendo encarecidamente.
- Samantha Neville
- Responsable de Comunicación y Participación | NHS
- Pedimos apoyo para la investigación de evaluación de nuestra campaña TVCM. Organizaron y prepararon todo a tiempo, y pudimos obtener la información necesaria según lo solicitado. Gracias a ellos, pudimos aprender muchas cosas y mejorar nuestras futuras estrategias de marketing. Estamos deseando volver a trabajar con ellos.
- Tomoki Kawai
- Director de Marketing | Kikkoman
- Fue un placer trabajar con Brandspeak. Son extremadamente serviciales y profesionales y verdaderos expertos en todo lo que hacen. Fueron capaces de ayudarnos y proporcionarnos valiosos conocimientos a lo largo de todo el proceso, desde ayudarnos a seleccionar las preguntas de la encuesta hasta llevar a cabo la investigación y comunicarnos los resultados de forma clara y competente, todo ello con una comunicación excepcional. Gracias a Mark Bagnall y al equipo de Brandspeak. Los recomendaría y sin duda volvería a utilizarlos.
- Grace Hughes
- Parpadeo
- Trabajar con Jeremy de Brandspeak me ha abierto los ojos a lo poderosos que pueden ser los datos cuantitativos de buena calidad para informar e impulsar mejores decisiones empresariales.
- Adrian Chatterton
- Director de productos de columna y ortobiología en el Reino Unido, Stryker
- Trabajamos con Brandspeak en una investigación cualitativa para un importante rediseño de nuestros productos y nuestra marca. Su enfoque fue extremadamente profesional, se tomaron el tiempo necesario para entender claramente el briefing y, en general, estaban muy bien informados en el mundo de la investigación. No dudaría en recomendarles o volver a contar con ellos en el futuro.
- Victoria Leigh-Pearson
- Director, Grupo de Ventas y Marketing, John Ross Jr (Aberdeen) Ltd/Coln Valley Smokery Ltd/PR Foods
- Siempre es un placer -¡y un alivio! - trabajar con investigadores que lo entienden todo, sin esfuerzo... Un sincero agradecimiento.
- DLKW
- Desde su propuesta inicial mostraron una comprensión de los servicios financieros y una claridad de ideas que les hizo destacar. Desde entonces no han dejado de cumplir plazos exigentes. Pero lo que realmente les distingue son sus recomendaciones prácticas y centradas en el negocio, que les dan la credibilidad necesaria para influir en los altos cargos internos. He disfrutado mucho trabajando con ellos y estoy deseando volver a hacerlo.
- Proveedor líder de seguros de vida y pensiones
- Desde el momento en que contacté con Brandspeak no puedo agradecer lo suficiente a Jeremy y a su equipo. Ofreciendo un enfoque profesional se tomaron el tiempo y el esfuerzo para hacer todo el proceso fácil y sin esfuerzo. Recomiendo Brandspeak y espero volver a trabajar con ellos en el futuro.
- Verity Kimber
- Director de Transición a la UE, SHOTT Beverages
- Brandspeak nos ayudó a obtener valiosos conocimientos del mercado. Mostraron una gran flexibilidad y profesionalidad durante todo el proceso y nos proporcionaron exactamente los resultados que necesitábamos. Recomendaría trabajar con Brandspeak a cualquiera y en cualquier momento.
- Tom Suberg
- Gestor de proyectos informáticos en J.H. Tönnjes E.A.S.T. GmbH & Co. KG
- Queríamos saber cómo percibían los consumidores algunos elementos de nuestra marca e identificar oportunidades de mejora. Brandspeak entendió claramente las instrucciones y trabajó estrechamente con nosotros para desarrollar un enfoque de investigación que respondiera a nuestras preguntas. La información obtenida ha servido de base para el desarrollo de nuestra creatividad y también se ha aplicado a otras áreas de nuestras comunicaciones de marketing. Ha sido un placer trabajar con Brandspeak.
- Strategy & Insight Manager | Animal Friends Insurance
- Brandspeak ha llevado a cabo recientemente para nosotros una investigación compleja y delicada en Estados Unidos, China, India y Europa. El trabajo se llevó a cabo con la máxima profesionalidad (¡gracias especialmente a Jen!) y nos ha proporcionado información muy valiosa que ha superado nuestras expectativas. Un gran equipo con el que trabajar y totalmente recomendable.
- Tom Green
- Director de Marketing | Grupo Industrial. Garner Denver Limited
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